Técnico de Soporte de Campo – IT On-site
MXES Entserv Enterprise Services Mexico S. de R.L. de C.V.
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Job summary
DXC Technology en León busca un Representante de Soporte de Campo para interactuar proactivamente con usuarios finales en el sitio del cliente y gestionar la resolución de incidencias de hardware, software y red. Se requiere licenciatura en TI y experiencia en cuentas grandes.
El rol es presencial, con énfasis en comunicación, trabajo en equipo y habilidades de diagnóstico; se valoran conocimientos en políticas de red y utilidades de monitorización.
Qualifications
- Licenciatura en tecnologías de la información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación o afín; 2 años de experiencia en tecnología y manejo de cuentas grandes.
- Conocimientos de Windows, MS Office 365, impresoras térmicas y escáneres; redes básicas.
- Buenas habilidades de comunicación para escuchar y resolver consultas del cliente.
Responsibilities
- Brindar soporte a usuarios en sitio del cliente.
- Configurar y administrar equipos (hardware y software).
- Inventariar equipo de TI y gestionar tickets.
- Gestión de incidencias y seguimiento hasta su resolución.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de laptops, impresoras, móviles y switches.
- Uso de herramientas de monitoreo para prevenir incidencias.
- Administrar sistemas EPS de fabricación en el sitio del cliente.
Skills
Education
Tools
Job description
DXC Technology en León busca un Representante de Soporte de Campo para interactuar proactivamente con usuarios finales en el sitio del cliente y gestionar la resolución de incidencias de hardware, software y red. Se requiere licenciatura en TI y experiencia en cuentas grandes.
El rol es presencial, con énfasis en comunicación, trabajo en equipo y habilidades de diagnóstico; se valoran conocimientos en políticas de red y utilidades de monitorización.
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