Ing Soporte Ti En Sitio

Consulting Group Mexico; Xico; Híbrido; MXN 180 000 - 300 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formación continua

Oportunidad de crecimiento

Mentoría en TI

Resumo da oferta

WhatJobs Direct busca un Técnico de Soporte TI Junior para unirse al departamento de tecnología en Tlalnepantla, Estado de México. Esta posición es ideal para recién graduados en áreas de sistemas, informática o carreras técnicas afines.

Se encargará de soporte de hardware, software y redes, con un enfoque híbrido entre presencia en oficina y trabajo remoto, manteniendo políticas de seguridad y documentando soluciones para la base de conocimiento interna.

Qualificações

• Recién graduado en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera técnica equivalente.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS), hardware de PC y redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Experiencia básica en herramientas de ticketing y gestión de incidentes.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales (hardware, software, redes).
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, software y periféricos.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos, escalando incidentes complejos cuando sea necesario.
• Gestionar inventario de hardware y software, siguiendo control y registro.
• Implementar y mantener políticas de seguridad informática básicas.
• Documentar soluciones y procedimientos técnicos para una base de conocimiento interna.
• Asistir en la administración de redes y servidores básicos.
• Colaborar en proyectos de actualización y mejora de la infraestructura tecnológica.

Conhecimentos

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Formação académica

Ingeniería en Sistemas Computacionales

Ferramentas

Herramientas de ticketing

Gestión de incidentes

Conocimientos básicos de redes

Descrição da oferta de emprego

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, WhatJobs Direct , está buscando un Técnico de Soporte TI Junior que se una a su departamento de tecnología en Tlalnepantla, Estado de México. Esta posición es ideal para recién graduados en áreas de sistemas, informática o carreras técnicas afines que deseen desarrollar su carrera en el soporte técnico y la infraestructura de TI. El candidato ideal poseerá sólidas habilidades de resolución de problemas, una mentalidad orientada al servicio al cliente y una gran capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías. Se espera que colabore estrechamente con el equipo de TI para garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas y proporcionar asistencia a los usuarios finales, combinando trabajo presencial y remoto.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios finales (hardware, software, redes).
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, software y periféricos.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente, escalando incidentes complejos cuando sea necesario.
• Gestionar el inventario de hardware y software, asegurando un seguimiento adecuado.
• Implementar y mantener políticas de seguridad informática básicas.
• Documentar soluciones y procedimientos técnicos para crear una base de conocimiento interna.
• Asistir en la administración de redes y servidores básicos.
• Colaborar en proyectos de actualización y mejora de la infraestructura tecnológica.

Requisitos

• Recién graduado en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera técnica equivalente.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS), hardware de PC y redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Experiencia básica en el uso de herramientas de ticketing y gestión de incidentes.
• Familiaridad con conceptos de seguridad informática.
• Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y vocación de servicio al cliente.
• Capacidad para resolver problemas de manera lógica y metódica.
• Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido, combinando días en la oficina en Tlalnepantla, Estado de México con trabajo remoto.
• Certificaciones como CompTIA A+ o similares son un plus.

Beneficios

• Experiencia práctica invaluable en soporte técnico TI dentro de un entorno corporativo.
• Formación continua en hardware, software, redes y resolución de incidencias.
• Oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia y herramientas de gestión de TI.
• Flexibilidad de trabajar desde casa con un horario adaptable.
• Apoyo económico para estipendio y gastos relacionados.
• Mentoría por parte de profesionales experimentados del área de TI.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de crisis.
• Certificado de prácticas y potencial de crecimiento dentro de la empresa.
• Salario competitivo y paquete de prestaciones de ley.
• Oportunidades de desarrollo profesional en el área de TI y tecnologías educativas.
• Trabajo en un entorno educativo innovador y dinámico.
• Participación en la mejora continua de la experiencia tecnológica para la comunidad académica.
• Prestaciones de ley.