Soporte Técnico: Sla, Análisis & Solución De Problemas

Mac Computadoras De Morelos Sa De Cv; Cuernavaca; Presencial; MXN 89.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Oportunidad de desarrollo

Capacitación continua

Descripción de la vacante

WhatJobs Direct busca un Técnico de Soporte Informático Junior para unirse a su equipo en Cuernavaca, Morelos. Serás responsable de brindar soporte a usuarios, resolver incidencias de hardware y software, y mantener la infraestructura de TI en un entorno dinámico.

Se valora recién graduados en Informática o afines, conocimientos en Windows y macOS, redes básicas y excelente atención al cliente. Ofrecemos capacitación, prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento en una empresa tecnológica.

Formación

• Reciente egresado de Informática, Sistemas Computacionales, Redes o afines.
• Conocimientos en hardware de PC, Windows y macOS.
• Residir en Cuernavaca o alrededores.
• Certificaciones básicas como CompTIA A+ valoradas.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios (hardware, software, redes).
• Diagnosticar y resolver incidencias mediante tickets o llamadas.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software.
• Gestionar inventario de hardware y software.
• Realizar mantenimiento preventivo y escalar problemas.
• Documentar soluciones para una base de conocimientos.

Conocimientos

Soporte técnico

Hardware PC

Software

Redes

Windows

macOS

Comunicación

Atención al cliente

Educación

Informática o afín

Descripción del empleo

• Ofertas de Soporte Técnico Sla Análisis Soluci...

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Our client, WhatJobs Direct, está buscando un Técnico de Soporte Informático Junior apasionado por la tecnología para unirse a su equipo en Cuernavaca, Morelos . Esta es una excelente oportunidad para recién graduados interesados en el campo de las TI y el soporte técnico, que buscan adquirir experiencia práctica en un entorno dinámico. Serás responsable de brindar soporte técnico a los usuarios, resolver incidencias de hardware y software, y mantener la infraestructura tecnológica de la empresa. Te integrarás en un equipo que valora la colaboración y el aprendizaje continuo, ofreciendo un camino de desarrollo profesional claro. Si tienes una mentalidad resolutiva y disfrutas ayudando a otros a superar desafíos técnicos, esta posición es para ti.

• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales (hardware, software, redes).
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas reportadas a través de tickets o llamadas.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software.
• Gestionar y mantener el inventario de hardware y software.
• Realizar mantenimiento preventivo a los sistemas para evitar fallos.
• Escalar problemas complejos a los niveles de soporte superiores cuando sea necesario.
• Documentar las soluciones y procedimientos para crear una base de conocimientos.
• Asistir en la configuración y administración de redes locales básicas.
• Participar en la implementación de nuevas tecnologías y sistemas.
• Recién graduado de carreras como Informática, Sistemas Computacionales, Redes o afines.
• Conocimientos sólidos en hardware de PC, sistemas operativos (Windows, macOS) y software de oficina.
• Familiaridad con conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación y vocación de servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Proactividad, organización y atención al detalle.
• Residir en Cuernavaca, Morelos o alrededores.
• Se valorará certificaciones básicas como CompTIA A+ o equivalentes.
• Oportunidad de inicio de carrera en el área de TI.
• Capacitación y desarrollo continuo en tecnologías de la información.
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
• Salario competitivo para nivel junior.
• Prestaciones de ley.
• Posibilidad de crecimiento a roles de mayor especialización.
• Acceso a herramientas y equipos modernos.
• Participación en proyectos tecnológicos interesantes.

• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales (hardware, software, redes).
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas reportadas a través de tickets o llamadas.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software.
• Gestionar y mantener el inventario de hardware y software.
• Realizar mantenimiento preventivo a los sistemas para evitar fallos.
• Escalar problemas complejos a los niveles de soporte superiores cuando sea necesario.
• Documentar las soluciones y procedimientos para crear una base de conocimientos.
• Asistir en la configuración y administración de redes locales básicas.
• Participar en la implementación de nuevas tecnologías y sistemas.
• Recién graduado de carreras como Informática, Sistemas Computacionales, Redes o afines.
• Conocimientos sólidos en hardware de PC, sistemas operativos (Windows, macOS) y software de oficina.
• Familiaridad con conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación y vocación de servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Proactividad, organización y atención al detalle.
• Residir en Cuernavaca, Morelos o alrededores.
• Se valorará