Líder De Equipo De Soporte Técnico Itil

Hex By Iucorporation; Veracruz; Remote; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

100% remoto

Capacitación continua en TI

Oportunidades de ascenso

Ambiente colaborativo

Job summary

Hex By Iucorporation busca un técnico de soporte informático remoto para unirse a su equipo de TI. Serás el primer punto de contacto para empleados que necesiten asistencia técnica, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario.

Este puesto es ideal para recién graduados en Informática, Redes o Sistemas, con gusto por la tecnología y capacidad para resolver problemas de hardware y software, trabajando de forma dinámica con otros profesionales de TI para mantener sistemas

Qualifications

• Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
• Conocimiento de Windows y macOS.
• Conocimientos básicos de redes y hardware.
• Buena comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y red.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y apps de usuario.
• Documentar incidentes y soluciones en el sistema de tickets.
• Guiar a usuarios a través de pasos de solución de problemas.
• Escalar problemas complejos a niveles superiores cuando sea necesario.

Skills

Soporte técnico remoto

Windows

macOS

Redes básicas

Comunicación

Resolución de problemas

Education

Informática / Redes / Sistemas

Job description

Técnico de Soporte Informático Remoto

Publicado hace 26 días

Trabajo visto

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Descripción Del Trabajo

Nuestro cliente busca un técnico de soporte informático servicial y con sólidos conocimientos para unirse a su equipo de TI en una posición completamente remota. Serás el primer punto de contacto para nuestros empleados que necesiten asistencia técnica, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos recién graduados con pasión por la tecnología y las habilidades para resolver problemas de hardware y software. Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con otros profesionales de TI para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas, fomentando un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuo en el campo de la tecnología de la información.

• Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
• Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos.
• Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario.
• Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
• Conocimiento de sistemas operativos comunes (Windows, macOS) y suites de ofimática.
• Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.
• Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota de manera eficiente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un técnico de soporte informático servicial y con sólidos conocimientos para unirse a su equipo de TI en una posición completamente remota. Serás el primer punto de contacto para nuestros empleados que necesiten asistencia técnica, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos recién graduados con pasión por la tecnología y las habilidades para resolver problemas de hardware y software. Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con otros profesionales de TI para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas, fomentando un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuo en el campo de la tecnología de la información.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
• Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos.
• Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de TI cuando sea necesario.

Requisitos

• Recién graduado en Informática, Redes, Sistemas o campo relacionado.
• Conocimiento de sistemas operativos comunes (Windows, macOS) y suites de ofimática.
• Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras.
• Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.
• Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota de manera eficiente.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de ascenso dentro del departamento de TI.
• Posición 100% remota , ofreciendo una gran flexibilidad.
• Capacitación continua en nuevas tecnologías y certificaciones de TI.
• Exposición a una infraestructura tecnológica diversa y desafiante.
• Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo con un equipo de expertos en TI.