Ing. de Soporte Técnico

Fevisa; Mexicali; Presencial; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fevisa busca un profesional de TI para brindar consultoría, desarrollo y soporte a los usuarios de los sistemas informáticos de la empresa (excluye TRESS).

Deberá calendarizar solicitudes, crear accesos, capacitar a usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de hardware y software, respaldos y seguridad.

Formación

• Experiencia en análisis y programación de sistemas.
• Conocimientos de hardware y software.
• Experiencia en auditoría de sistemas.
• Conocimientos de redes y comunicaciones.
• Conocimientos de seguridad informática.
• Experiencia en administración de proyectos.
• Conocimientos de normas ISO 9001, FSSC22000, ISO 14001, ISO 45001.

Responsabilidades

• Proporciona consultoría, desarrollo y soporte a usuarios de los sistemas de la empresa.
• Calendariza las solicitudes o problemas y da seguimiento hasta la solución.
• Crea accesos al sistema para nuevos ingresos.
• Capacita a usuarios sobre el uso correcto del sistema.
• Apoya en dudas o complicaciones relacionadas con la operación de herramientas informáticas.
• Vigila el funcionamiento de hardware y software y realiza mantenimiento preventivo.
• Interviene de inmediato ante problemas que afecten la operación del sistema.
• Implementa técnicas para sistematizar procedimientos (programación de sistemas).
• Calendariza servicios de mantenimiento preventivo en coordinación con proveedores y departamentos.
• Proporciona mantenimiento a computadoras, impresoras y equipo informático según el programa de mantenimiento.
• Apoyo al usuario final en respaldos de información para salvaguarda.
• Da soporte al sistema de voz y datos para mantener un servicio de comunicación.
• Instala equipo y paquetería o mueve equipos según indicaciones de supervisores.
• Gestiona el cableado de instalaciones y cambios de ubicación de equipos.

Conocimientos

Análisis y programación de sistemas

Hardware y Software

Auditoría de Sistemas

Redes y comunicaciones

Seguridad informática

Administración de Proyectos

Administración y Finanzas

Normas de Calidad ISO 9001

Descripción del empleo

1. Proporciona consultoría, desarrollo y soporte a todos los usuarios de los sistemas y paquetes computacionales de la empresa (excepto el sistema TRESS).

2. Calendariza las solicitudes o problemas que manifiestan los usuarios y da seguimiento hasta llegar a una solución.

3. Crea accesos al sistema para usuarios de nuevo ingreso.

4. Capacita a usuarios nuevos y antiguos acerca del correcto uso del sistema.

5. Apoya en dudas o complicaciones que tengan los usuarios en relación a la operación de las herramientas informáticas.

6. Vigila el correcto funcionamiento de los recursos de hardware y software.

7. Está al pendiente de cualquier problema que pudiera interferir en la operación del sistema durante todo el tiempo que esté funcionando, e interviene de inmediato en su corrección.

8. Implementa técnicas computacionales para la sistematización de procedimientos (programación de sistemas).

9. Calendariza los servicios de mantenimiento preventivo al equipo computacional en coordinación con los departamentos y proveedores del servicio.

10. Proporciona mantenimiento a las computadoras, impresoras y demás equipo computacional, de acuerdo al programa de mantenimiento preventivo.

11. Apoyo al usuario final en la generación de respaldos de información para la salvaguarda de la misma.

12. Da soporte en el sistema de voz y datos de la empresa a fin de mantener un servicio de comunicación permanente.

13. Proporciona mantenimiento a las computadoras, impresoras y demás equipo computacional, de acuerdo al programa de mantenimiento preventivo.

14. Instala equipo y paquetería computacional, o realiza movimientos de equipo de acuerdo a las indicaciones de los supervisores.

15. Se encarga de poner el cableado de las instalaciones que se necesiten realizar ya sea de un nuevo puerto de Internet, el cambio de alguna computadora de lugar, etc.

• Análisis y programación de sistemas.
• Hardware y Software.
• Auditoría de Sistemas.
• Redes y comunicaciones.
• Seguridad informática.
• Administración de Proyectos.
• Administración y Finanzas.
• Conocimiento de Normas de Calidad ISO 9001, FSSC22000, ISO 14001, ISO 45001