HR Operations Partner

Lagersoft; Monterrey; Presencial; MXN 480.000 - 660.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Lagersoft busca un HR Operations Partner para mapear, documentar y mantener operativa la conjunto de áreas de la empresa, con foco en procesos y herramientas.

Trabajarás transversalmente con líderes de tecnología, producto, contabilidad, legal y atención al cliente para rediseñar procesos, definir perfiles y KPIs, y sustentar decisiones con evidencia. Serás responsable de levantar mapas, documentar procedimientos y asegurar que cada puesto tenga dueño y métricas claras.

Formación

• Licenciatura concluida en Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería en Gestión Empresarial o afín
• Tres años o más de experiencia en recursos humanos o gestión de personas
• Experiencia levantando y documentando procesos de negocio y explicando criterios de diseño
• Experiencia definiendo funciones, perfiles de puesto o indicadores con criterio de construcción
• Haber configurado y dejado funcionando una herramienta de gestión
• Deseable: experiencia en tecnología o entornos multiempresa; lectura de inglés para documentación de herramientas

Responsabilidades

• Levantar el mapa operativo de cada área: roles, responsables, procesos clave, indicadores y herramientas
• Documentar la operación de cada área y mantenerla vigente como fuente única de consulta
• Definir el formato estándar con el que cada área documenta sus propios procedimientos
• Rediseñar los procesos priorizados junto con el área responsable y medir condiciones iniciales
• Identificar brechas de estructura, procesos o herramientas y priorizarlas según su impacto en el negocio
• Diagnosticar cada solicitud de contratación para determinar la vía que resuelve la necesidad
• Definir perfiles, funciones y KPIs de puesto
• Revisar periódicamente alineación de puestos con la necesidad de negocio
• Presentar propuestas ejecutables con impacto, prioridad y responsable sugerido
• Trabajar con herramientas de gestión de personas, procesos, proyectos
• Construcción de indicadores y tableros de seguimiento
• Comparar estructuras y capacidades contra referentes del sector

Conocimientos

Análisis de negocio

Gestión de personas

Gestión de proyectos

Mejora continua

Educación

Psicología Organizacional

Ingeniería Industrial

Administración

Gestión Empresarial

Herramientas

Monday

Jira

Notion

HRIS

Descripción del empleo

Somos un grupo de empresas de tecnología y buscamos un HR Operations Partner

Perfil analítico, con experiencia levantando procesos y criterio para cuestionar el problema antes de resolverlo.

Operamos varias empresas con áreas muy distintas entre sí: tecnología, producto, contabilidad, legal, atención a clientes, marketing y administración. Esta posición es la que mantiene esa operación mapeada, documentada y vigente.

Vas a trabajar transversalmente con los líderes de todas las áreas: levantas cómo opera cada una, rediseñas con ellos los procesos que lo ameriten y sustentas con evidencia las decisiones de estructura y de herramientas.

Procesos y documentación

• Levantar el mapa operativo de cada área: roles, responsables, procesos clave, indicadores y herramientas
• Documentar la operación de cada área y mantenerla vigente como fuente única de consulta
• Definir el formato estándar con el que cada área documenta sus propios procedimientos
• Rediseñar los procesos priorizados junto con el área responsable, midiendo su condición inicial y verificando el resultado una vez implementados
• Identificar brechas de estructura, procesos o herramientas, y priorizarlas según su impacto en el negocio

Estructura y decisiones de puesto

• Diagnosticar cada solicitud de contratación para determinar la vía que mejor resuelve la necesidad: una persona adicional, rediseño de proceso, redistribución de funciones o configuración de herramienta
• Definir perfiles, funciones y KPIs de puesto, ligados al resultado de negocio que cada uno debe generar
• Revisar periódicamente que cada puesto siga alineado a la necesidad de negocio que lo originó
• Presentar propuestas ejecutables con impacto estimado, prioridad y responsable sugerido

Con qué vas a trabajar

• Herramientas de gestión de personas, procesos, proyectos y administración: configuración, permisos, reportes y automatización de tareas repetitivas
• Análisis y medición: construcción de indicadores y tableros de seguimiento en hoja de cálculo
• Comparativos de estructura y capacidades contra referentes del sector
• Deseable: Monday, Jira, Notion o alguna plataforma de gestión de personas (HRIS)

Qué necesitamos de ti

• Licenciatura concluida en Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería en Gestión Empresarial o afín
• Tres años o más de experiencia en recursos humanos o gestión de personas
• Dentro de esa experiencia, haber trabajado en procesos, mejora continua, gestión de proyectos, análisis de negocio o gestión organizacional
• Haber levantado y documentado procesos de negocio: poder explicar un caso propio, cómo estaba antes, qué rediseñaste y cómo quedó con responsable asignado
• Experiencia definiendo funciones, perfiles de puesto o indicadores, con capacidad de explicar el criterio con el que los construiste
• Haber sido responsable de configurar y dejar funcionando una herramienta de gestión: cómo se organiza, quién accede a qué, qué información arroja y qué automatiza
• Deseable: experiencia en tecnología o en entornos multiempresa, inglés de lectura para documentación de herramientas

Cómo trabajamos

• Los hallazgos se explican en términos de impacto, costo o riesgo, no solo como fallas de proceso
• Se distingue el síntoma de la causa antes de intervenir
• Los cambios se validan con el área responsable antes de implementarse
• Todo proceso se entrega documentado y con dueño asignado

Dónde y con quién

• Presencial en Monterrey, Nuevo León, tiempo completo
• Dentro del área de Operations y Recursos Humanos
• Interacción directa con los líderes de todas las áreas del grupo

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