Helpdesk B2B

Grupo Tress Internacional; Tijuana; On-site; MXN 111,600 - 167,400; Full time

Benefits offered by this job

Academia de Servicio

Formación en procesos y tecnología

Ruta clara de crecimiento

Job summary

Grupo Tress Internacional busca a una persona apasionada por entender y resolver problemas para atender a nuestros clientes empresariales. En este puesto, no solo se trata de gestionar solicitudes, sino de aprender a generar soluciones efectivas y crecer profesionalmente.

Te ofrecemos formación desde el primer día y una ruta clara de crecimiento hacia el Customer Success o Consultoría. Buscamos a alguien que no se detenga hasta entender cada situación.

Qualifications

• Capacidad para atender, analizar y resolver problemas de clientes.
• Habilidades de comunicación clara y profesional.
• Interés en aprender sobre procesos y tecnología.

Responsibilities

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes empresa.
• Analizar problemas y proporcionar soluciones.
• Explicar procesos de manera sencilla y profesional.
• Acompañar al cliente en su comprensión y avance.
• Brindar asesoría remota a los clientes.

Job description

Descripción de la empresa

En Grupo Tress Internacional buscamos algo más que un perfil de soporte. Buscamos a alguien que disfrute entender, resolver y acompañar a clientes empresa en el uso de nuestras soluciones tecnológicas. Aquí no solo atiendes solicitudes. Aquí aprendes a pensar, analizar y generar soluciones reales.

Descripción del empleo

¿Qué harás?

• Atender, visitar y dar seguimiento a solicitudes de clientes empresa
• Analizar problemas y encontrar soluciones claras
• Explicar procesos de forma sencilla y profesional
• Acompañar al cliente hasta que comprenda y pueda avanzar
• Atender clientes de forma remota para brindar seguimiento y asesoría

Información adicional

¿Qué ofrecemos?

• Academia de Servicio desde el día uno
• Formación en procesos, tecnología y atención a clientes
• Ruta clara de crecimiento hacia Customer Success / Consultoría
• Experiencia con clientes empresa
• Salario 100% nominal

¿Por qué esta posición es diferente?

Porque aquí no vienes a “sacar tickets”. Vienes a aprender a entender problemas, resolverlos y crecer profesionalmente.

¿Te interesa?

Si eres de las personas que, cuando algo no entiende, no se detiene hasta descifrarlo, queremos conocerte.