Helpdesk B2B

Grupo Tress International; Tijuana; On-site; MXN 167,400 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación en procesos y tecnología

Oportunidades de crecimiento profesional

Job summary

Grupo Tress Internacional busca un Helpdesk orientado a clientes empresariales en Tijuana, dispuesto a brindar atención y soporte técnico. El candidato ideal tiene un fuerte compromiso al servicio y experiencia en soporte B2B.

Parte del rol incluye la capacitación en la Academia de Servicio de la empresa, permitiendo así el desarrollo hacia consultorías especializadas. Se requiere un manejo avanzado de Excel y un mínimo de 2–3 años en posiciones similares.

Qualifications

• 2–3 años de experiencia formal en servicio B2B o corporativo.
• Auto propio y licencia.
• Vivir actualmente en Tijuana.

Responsibilities

• Atender y asesorar a clientes empresa en el uso de nuestras soluciones de software.
• Analizar incidencias, diagnosticar causas y proponer soluciones claras.
• Acompañar al cliente hasta la resolución, generando confianza y seguimiento.

Skills

Servicio al cliente

Análisis de incidencias

Excel avanzado

Afinidad tecnológica

Job description

EnGrupo Tress Internacional, empresa mexicana líder en soluciones tecnológicas para Recursos Humanos, buscamos un perfil deHelpdesk orientado a cliente empresa, con verdadera vocación de servicio y afinidad por la tecnología.

Descripción del empleo

• Atender y asesorar aclientes empresaen el uso de nuestras soluciones de software.
• Analizar incidencias, diagnosticar causas y proponer soluciones claras.
• Acompañar al cliente hasta la resolución, generando confianza y seguimiento.
• Convertirte, a través de nuestraAcademia de Servicio, en un especialista que puede evolucionar haciaConsultor de Software o Asesor de Proyectos.
• Vivir actualmente en Tijuana
• Auto propio y licencia.
• Excel avanzado.
• 2–3 años de experiencia formal en servicio B2B o corporativo (no mostrador).
• Afinidad y gusto por el servicio al cliente.
• Tiene afinidad tecnológica
• Cuenta con base técnica en al menos uno de estos:

Información adicional

Ingresas como parte de nuestraAcademia de Servicio, donde te capacitamos en procesos, tecnología y experiencia al cliente.
Aquí no solo resuelves incidencias: te preparas para convertirte en unasesor especializado para clientes de talla mundial.