Helpdesk B2B

Grupo Tress International; Monterrey; On-site; MXN 167,400 - 223,200; Full time

Job summary

Grupo Tress Internacional, empresa líder en soluciones tecnológicas en Monterrey, busca un Helpdesk orientado a cliente. El candidato ideal atenderá y asesorará a nuestros clientes en el uso del software, diagnosticará incidencias y propondrá soluciones efectivas.

Con una carrera de desarrollo a través de nuestra Academia de Servicio, se busca alguien con 2–3 años de experiencia B2B, afinidad tecnológica y solidario con el servicio al cliente. Se requiere vivir en Monterrey y tener auto propio.

Qualifications

• 2-3 años de experiencia formal en servicio B2B o corporativo.
• Disponibilidad para vivir en Monterrey.
• Auto propio y licencia.

Responsibilities

• Atender y asesorar a clientes en el uso de soluciones de software.
• Analizar incidencias, diagnosticar causas y proponer soluciones.
• Acompañar al cliente hasta la resolución, generando confianza.

Skills

Orientación al cliente

Conocimientos en tecnología

Excel avanzado

Job description

EnGrupo Tress Internacional, empresa mexicana líder en soluciones tecnológicas para Recursos Humanos, buscamos un perfil deHelpdesk orientado a cliente empresa, con verdadera vocación de servicio y afinidad por la tecnología.

Descripción del empleo

• Atender y asesorar aclientes empresaen el uso de nuestras soluciones de software.
• Analizar incidencias, diagnosticar causas y proponer soluciones claras.
• Acompañar al cliente hasta la resolución, generando confianza y seguimiento.
• Convertirte, a través de nuestraAcademia de Servicio, en un especialista que puede evolucionar haciaConsultor de Software o Asesor de Proyectos.
• Vivir actualmente en Monterrey
• Auto propio y licencia.
• Excel avanzado.
• 2–3 años de experiencia formal en servicio B2B o corporativo (no mostrador).
• Afinidad y gusto por el servicio al cliente.
• Tiene afinidad tecnológica
• Cuenta con base técnica en al menos uno de estos:

Información adicional

Ingresas como parte de nuestraAcademia de Servicio, donde te capacitamos en procesos, tecnología y experiencia al cliente.
Aquí no solo resuelves incidencias: te preparas para convertirte en unasesor especializado para clientes de talla mundial.