Asesor de Servicio al Cliente (Proyectos ST)

SmartRecruiters, Inc.; Tijuana; Presencial; MXN 156.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingresos desde el primer día

Formación intensiva en servicio

Entorno colaborativo

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Grupo Tress Internacional busca un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar proyectos ST. El rol implica entrenar a clientes, brindar soporte técnico y resolver incidencias para asegurar la satisfacción.

Se valorarán habilidades analíticas, comunicación efectiva y capacidad de aprendizaje, con enfoque en la correcta implementación de soluciones GTI y presentaciones a públicos diversos.

Formación

• Licenciatura o ingeniería concluida en áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente o soporte técnico.
• Capacidad de analizar y resolver incidencias con enfoque en solución.

Responsabilidades

• Entrenar y guiar a clientes en implementación de soluciones GTI.
• Brindar soporte técnico y resolver incidencias operativas.
• Realizar presentaciones claras traduciendo conceptos técnicos.

Conocimientos

SQL básico

Excel intermedio

Redacción

Vehículo propio

Educación

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas/Informática/Administración/Contabilidad

Herramientas

Gestores de bases de datos

Descripción del empleo

Asesor de Servicio al Cliente (Proyectos ST)

¿Tienes pasión por ayudar, disfrutas resolver problemas y te motiva brindar un servicio de excelencia?

EnGrupo Tress Internacionalbuscamos personas con vocación de servicio formarse como Representante de Servicio al Cliente.

Entrenar y guiar a los clientes en la correcta implementación de las soluciones de GTI.
Brindar soporte técnico y soluciones efectivas basadas en la identificación precisa de las necesidades del cliente.
Resolver incidencias operativas en tiempo y forma, asegurando la satisfacción del usuario.
Realizar presentaciones efectivas ante públicos diversos, traduciendo conceptos técnicos a un lenguaje accesible.

• Educación: Licenciatura o Ingeniería concluida en Sistemas Computacionales, Informática, Administración, Contabilidad o afin.
• Experiencia: Mínimo 2 años comprobables en servicio al cliente, soporte técnico y/o procesos de nómina.

Conocimientos Técnicos:

• Manejo básico de SQL o gestores de bases de datos.
• Excel Intermedio (uso de funciones lógicas, de referencia y tablas dinámicas).
• Excelente redacción y ortografía.
• Vehículo propio

Habilidades Clave: Capacidad analítica y razonamiento lógico para la resolución de problemas, facilidad de aprendizaje, escucha activa, empatía y alta capacidad de organización.
Requisitos Deseables (¡Suman puntos a tu perfil!)
Conocimientos básicos sobre aspectos legales y fiscales del proceso de nómina.

Lo que te ofrecemos

• Ingresos desde el primer día.
• Programa de formación intensiva en servicio y consultoría.
• Entorno colaborativo, dinámico y con oportunidades de crecimiento real.
• Desarrollo profesional desde los primeros meses.

Forma parte de una empresa con más de 30 años de experiencia, que impulsa el crecimiento de las personas y de las organizaciones a través de la tecnología.

¿Listx para ayudarnos a brindar el mejor servicio? Postúlate y forma parte de nuestro equipo.