Helpdesk B2B

Grupo Tress Internacional; Monterrey; Presencial; MXN 334.800 - 446.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Tress Internacional busca un Helpdesk orientado a clientes para atender y asesorar sobre nuestras soluciones de software.

El candidato ideal tiene 2–3 años de experiencia en servicio B2B, dominio de Excel y afinidad tecnológica. Se ofrece capacitación a través de nuestra Academia de Servicio para convertirse en asesor especializado.

Formación

• 2–3 años de experiencia formal en servicio B2B o corporativo.
• Auto propio y licencia vigente.
• Vivencia actual en Monterrey.

Responsabilidades

• Atender y asesorar a clientes en el uso de soluciones de software.
• Analizar incidencias y proponer soluciones.
• Convertirte en especialista a través de la Academia de Servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Análisis de incidencias

Excel avanzado

Afinidad tecnológica

Descripción del empleo

EnGrupo Tress Internacional, empresa mexicana líder en soluciones tecnológicas para Recursos Humanos, buscamos un perfil deHelpdesk orientado a cliente empresa, con verdadera vocación de servicio y afinidad por la tecnología.

Descripción del empleo

• Atender y asesorar aclientes empresaen el uso de nuestras soluciones de software.
• Analizar incidencias, diagnosticar causas y proponer soluciones claras.
• Acompañar al cliente hasta la resolución, generando confianza y seguimiento.
• Convertirte, a través de nuestraAcademia de Servicio, en un especialista que puede evolucionar haciaConsultor de Software o Asesor de Proyectos.
• Vivir actualmente en Monterrey
• Auto propio y licencia.
• Excel avanzado.
• 2–3 años de experiencia formal en servicio B2B o corporativo (no mostrador).
• Afinidad y gusto por el servicio al cliente.
• Tiene afinidad tecnológica
• Cuenta con base técnica en al menos uno de estos:

Información adicional

Ingresas como parte de nuestraAcademia de Servicio, donde te capacitamos en procesos, tecnología y experiencia al cliente.
Aquí no solo resuelves incidencias: te preparas para convertirte en unasesor especializado para clientes de talla mundial.