B2B Helpdesk Specialist — Path to Software Consultant

Grupo Tress International; Monterrey; On-site; MXN 167,400 - 223,200; Full time

Job summary

Grupo Tress Internacional, empresa líder en soluciones tecnológicas en Monterrey, busca un Helpdesk orientado a cliente. El candidato ideal atenderá y asesorará a nuestros clientes en el uso del software, diagnosticará incidencias y propondrá soluciones efectivas.

Con una carrera de desarrollo a través de nuestra Academia de Servicio, se busca alguien con 2–3 años de experiencia B2B, afinidad tecnológica y solidario con el servicio al cliente. Se requiere vivir en Monterrey y tener auto propio.

Qualifications

• 2-3 años de experiencia formal en servicio B2B o corporativo.
• Disponibilidad para vivir en Monterrey.
• Auto propio y licencia.

Responsibilities

• Atender y asesorar a clientes en el uso de soluciones de software.
• Analizar incidencias, diagnosticar causas y proponer soluciones.
• Acompañar al cliente hasta la resolución, generando confianza.

Skills

Orientación al cliente

Conocimientos en tecnología

Excel avanzado

Job description

Grupo Tress Internacional, empresa líder en soluciones tecnológicas en Monterrey, busca un Helpdesk orientado a cliente. El candidato ideal atenderá y asesorará a nuestros clientes en el uso del software, diagnosticará incidencias y propondrá soluciones efectivas.

Con una carrera de desarrollo a través de nuestra Academia de Servicio, se busca alguien con 2–3 años de experiencia B2B, afinidad tecnológica y solidario con el servicio al cliente. Se requiere vivir en Monterrey y tener auto propio.