Guest Experience Educator

lululemon; Solidaridad; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Job summary

lululemon busca un Educator para nuestras tiendas en México. El rol se centra en ofrecer servicio al cliente de primer nivel, compartir educación sobre productos y conectar con la comunidad y cultura de la marca.

El Educator interactúa con huéspedes, facilita transacciones, brinda soluciones personalizadas de compra y devolución y participa en operaciones de tienda para mantener un entorno de lujo.

Qualifications

• Inclusión y diversidad: crea/apoya un entorno inclusivo que valora/celebra diferencias
• Integridad/Honestidad: Se comporta de manera honesta, justa y ética.
• Experiencia del huésped: disfruta trabajar, conectarse, comprender y ayudar a los huéspedes.
• Responsabilidad personal: Acepta responsabilidad/rendición de cuentas por las acciones; es confiable
• Autoconciencia: es consciente de cómo las palabras o acciones pueden ser percibidas por los demás o afectarlas.
• Colaboración y trabajo en equipo: trabaja productivamente con otros para lograr objetivos; busca diversas perspectivas
• Entusiasmo: Se muestra entusiasmado con el propio trabajo; busca maneras de hacer que el trabajo sea divertido y atractivo

Responsibilities

• Experiencia del huésped (es decir, del cliente)
• Interactúe con los huéspedes para garantizar una excelente experiencia de una manera que valore su tiempo.
• Evaluar las necesidades de los huéspedes para brindarles soporte y soluciones de compra y devolución efectivas y personalizadas.
• Proporcionar educación técnica sobre el producto articulando el valor y el beneficio del producto.
• Facilite una experiencia perfecta para los huéspedes de principio a fin realizando transacciones precisas y oportunas y ejecutando programas omnicanal relevantes para el mercado (por ejemplo, opciones de compra en línea/recogida en la tienda, ventas telefónicas y envío desde la tienda) de acuerdo con los estándares de la empresa.
• Muévase dinámicamente en el piso para interactuar continuamente con los invitados y atender sus necesidades o las necesidades de la tienda.
• Reciba comentarios de los huéspedes y asóciese con los líderes de la tienda para tomar las medidas adecuadas y “hacer lo correcto” para los huéspedes.

Skills

Experiencia del huésped

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Education

Diploma de secundaria

Job description

lululemon busca un Educator para nuestras tiendas en México. El rol se centra en ofrecer servicio al cliente de primer nivel, compartir educación sobre productos y conectar con la comunidad y cultura de la marca.

El Educator interactúa con huéspedes, facilita transacciones, brinda soluciones personalizadas de compra y devolución y participa en operaciones de tienda para mantener un entorno de lujo.