Guardia 24 X 48

Capital Humano Rimara; Tlaquepaque; Remote; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Capacitación integral en productos

Formación continua y aprendizaje

Cultura de apoyo y colaboración entre/

Job summary

Capital Humano Rimara busca un Agente de Soporte al Cliente Remoto para un entorno 100% remoto. Atender consultas, resolver incidencias y brindar información de productos, manteniendo la satisfacción del cliente.

Se valora la empatía, buenas habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno remoto. Únete a un equipo enfocado en la excelencia en el servicio al cliente a nivel global.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o rol similar.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente y empatizar con el cliente.
• Manejo de situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
• Conocimiento de herramientas de soporte al cliente y CRM.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, email, chat).
• Resolver problemas y quejas de clientes de manera eficiente y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
• Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes y reportarlas para mejora continua.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución completa de los casos.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Empatía

CRM

Job description

Ayer

Our client is seeking an attentive and resourceful Agente de Soporte al Cliente Remoto to join their fully remote operations, supporting a diverse customer base from anywhere. This role is fundamental in addressing customer inquiries, resolving issues, and ensuring a seamless service experience. You will be empowered to provide timely and accurate assistance, fostering customer loyalty and satisfaction. This position is ideal for individuals who are self-motivated, possess strong communication skills, and are adept at problem-solving within a flexible, remote-first work environment, contributing to the company's commitment to exceptional customer care delivered globally and efficiently, ensuring every client feels valued and supported.

About the Role

Our client is seeking an attentive and resourceful Agente de Soporte al Cliente Remoto to join their fully remote operations, supporting a diverse customer base from anywhere. This role is fundamental in addressing customer inquiries, resolving issues, and ensuring a seamless service experience. You will be empowered to provide timely and accurate assistance, fostering customer loyalty and satisfaction. This position is ideal for individuals who are self-motivated, possess strong communication skills, and are adept at problem-solving within a flexible, remote-first work environment, contributing to the company's commitment to exceptional customer care delivered globally and efficiently, ensuring every client feels valued and supported.

Key Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, email, chat).
• Resolver problemas y quejas de clientes de manera eficiente y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
• Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes y reportarlas para mejora continua.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución completa de los casos.

Requirements

• Experiencia previa en atención al cliente o un rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente y empatizar con las necesidades del cliente.
• Habilidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
• Conocimiento de herramientas de soporte al cliente y CRM.
• Entorno de trabajo remoto con conexión a internet confiable.

Benefits

• Salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.
• Trabajo 100% remoto , ofreciendo flexibilidad total.
• Capacitación integral en productos y técnicas de servicio.
• Formación continua y acceso a recursos de aprendizaje.
• Cultura de apoyo y colaboración entre colegas remotos.