Global Logistics CX Analyst

A.P. Moller - Maersk; San Francisco de Campeche; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Uma empresa multinacional de logística está em busca de um(a) Analista de Customer Experience para integrar seu time. O profissional será responsável por gerenciar a experiência do cliente, construir relacionamentos duradouros e atuar diretamente na comunicação com os clientes. É necessário ter inglês avançado e português fluente, além de experiência em atendimento ao cliente. A posição oferece um ambiente dinâmico e a oportunidade de desenvolvimento de talentos na Maersk.

Servicios

Pacote competitivo de benefícios

Desenvolvimento de talentos

Formación

• Desejável experiência com atendimento ao cliente.
• Inglês avançado é mandatório para a função.
• Português fluente é obrigatório.

Responsabilidades

• Construir relacionamentos duradouros com clientes.
• Atuar no contato direto com clientes via e-mail e telefone.
• Monitorar prazos estabelecidos nos SLAs para minimizar impactos nos processos.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Inglês avançado

Português fluente

Proatividade

Boa comunicação verbal

Educación

Graduação em Logística ou Comércio Exterior

Herramientas

Pacote Office (Excel e PowerPoint)

Descripción del empleo

Uma empresa multinacional de logística está em busca de um(a) Analista de Customer Experience para integrar seu time. O profissional será responsável por gerenciar a experiência do cliente, construir relacionamentos duradouros e atuar diretamente na comunicação com os clientes. É necessário ter inglês avançado e português fluente, além de experiência em atendimento ao cliente. A posição oferece um ambiente dinâmico e a oportunidade de desenvolvimento de talentos na Maersk.