Gestor de Talento Operativo

Human Staff; El Torreó; Presencial; MXN 268.000 - 469.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratación directa

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral

Descripción de la vacante

Human Staff busca un Gestor(a) de Talento Operativo para gestionar y acompañar a operadores, asegurando comunicación cercana, seguimiento y atención a sus necesidades durante la relación laboral.

Se requiere experiencia en administración de personal, relaciones laborales y coordinación de equipo. El rol implica atención a ratios de personal de 20 a 50 colaboradores y disponibilidad para trabajar presencialmente en Torreón.

Formación

• 3 años o más de experiencia en administración de personal.
• Gestión de cartera de 20–50 colaboradores o más.
• Excel y manejo de indicadores.
• Presencial en Torreón.

Responsabilidades

• Mantener comunicación cercana con los operadores asignados.
• Dar seguimiento a necesidades, inquietudes y situaciones de cada operador.
• Mantener actualizada la disponibilidad del personal: descansos, vacaciones, permisos, incapacidades, ausencias y fechas de regreso.
• Dar seguimiento a dudas e incidencias relacionadas con nómina e ingresos.
• Detectar oportunamente disminuciones en productividad o ingreso y coordinar acciones de solución.
• Dar seguimiento a descansos, vacaciones y necesidades personales que puedan impactar la disponibilidad.
• Identificar riesgos de rotación, ausentismo, desmotivación o conflictos y proponer acciones de recuperación.
• Participar en el onboarding y acompañamiento de nuevos operadores.
• Registrar acuerdos, incidencias, compromisos y fechas de seguimiento.
• Coordinarse con RH, Nómina, Planeación, Seguridad, Mantenimiento y otras áreas, asegurando el seguimiento de cada caso hasta su cierre.
• Utilizar sistemas, reportes, Excel e indicadores para priorizar casos y anticipar riesgos.

Conocimientos

Gestión de personal

Relaciones laborales

People Operations

Coordinación de personal

Empatía y escucha activa

Manejo de conflictos

Organización

Seguimiento de indicadores

Herramientas

Excel

Sistemas RRHH

Descripción del empleo

Gestor(a) de Talento Operativo

Torreón, Coahuila | Presencial

¿Te apasiona trabajar con personas y tienes experiencia gestionando personal operativo?

Buscamos un(a) Gestor(a) de Talento Operativo que sea responsable de acompañar y gestionar una cartera de operadores, asegurando una comunicación cercana, seguimiento oportuno y atención a sus necesidades durante su relación laboral. Buscamos a una persona con alto sentido de responsabilidad, seguimiento, empatía y capacidad para resolver situaciones, que genere confianza con el personal y tenga la habilidad de coordinarse con diferentes áreas para llevar cada caso hasta su cierre.

Principales responsabilidades:

• Mantener comunicación constante y cercana con los operadores asignados.
• Conocer y dar seguimiento a las necesidades, inquietudes y situaciones de cada operador.
• Mantener actualizada la disponibilidad del personal: descansos, vacaciones, permisos, incapacidades, ausencias y fechas estimadas de regreso.
• Dar seguimiento a dudas e incidencias relacionadas con nómina e ingresos.
• Detectar oportunamente disminuciones en productividad o ingreso y coordinar acciones de solución.
• Dar seguimiento a descansos, vacaciones y necesidades personales que puedan impactar la disponibilidad.
• Identificar riesgos de rotación, ausentismo, desmotivación o conflictos y proponer acciones de recuperación.
• Participar en el onboarding y acompañamiento de nuevos operadores.
• Registrar acuerdos, incidencias, compromisos y fechas de seguimiento.
• Coordinarse con RH, Nómina, Planeación, Seguridad, Mantenimiento y otras áreas, asegurando el seguimiento de cada caso hasta su cierre.
• Utilizar sistemas, reportes, Excel e indicadores para priorizar casos y anticipar riesgos.

¿Qué buscamos?

• 3 años o más de experiencia en administración de personal, relaciones laborales, People Operations, coordinación de personal o servicio interno.
• Experiencia gestionando directamente una cartera o equipo de personas, idealmente de 20 a 50 colaboradores o más.
• Excelente capacidad de seguimiento y organización.
• Escucha activa, empatía e inteligencia emocional.
• Habilidad para manejar conflictos y conversaciones difíciles.
• Capacidad para trabajar con indicadores, Excel y sistemas.
• Criterio para resolver situaciones y saber cuándo coordinar o escalar un caso.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Torreón.
• Importante: Esta posición NO es de tráfico, despacho ni planeación de viajes.

El objetivo principal es gestionar y acompañar a las personas, anticipar sus necesidades, dar seguimiento a sus situaciones y asegurar que encuentren atención y solución dentro de la organización.

Ofrecemos

• Contratación directa.
• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.

Si tienes experiencia en RH operativo, relaciones laborales, administración de personal o gestión de colaboradores y te interesa un rol con alto contacto humano, ¡queremos conocerte!