Gestor de Talento Operativo: Cuidado y Retención

Human Staff; El Torreó; Presencial; MXN 268.000 - 469.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratación directa

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral

Descripción de la vacante

Human Staff busca un Gestor(a) de Talento Operativo para gestionar y acompañar a operadores, asegurando comunicación cercana, seguimiento y atención a sus necesidades durante la relación laboral.

Se requiere experiencia en administración de personal, relaciones laborales y coordinación de equipo. El rol implica atención a ratios de personal de 20 a 50 colaboradores y disponibilidad para trabajar presencialmente en Torreón.

Formación

• 3 años o más de experiencia en administración de personal.
• Gestión de cartera de 20–50 colaboradores o más.
• Excel y manejo de indicadores.
• Presencial en Torreón.

Responsabilidades

• Mantener comunicación cercana con los operadores asignados.
• Dar seguimiento a necesidades, inquietudes y situaciones de cada operador.
• Mantener actualizada la disponibilidad del personal: descansos, vacaciones, permisos, incapacidades, ausencias y fechas de regreso.
• Dar seguimiento a dudas e incidencias relacionadas con nómina e ingresos.
• Detectar oportunamente disminuciones en productividad o ingreso y coordinar acciones de solución.
• Dar seguimiento a descansos, vacaciones y necesidades personales que puedan impactar la disponibilidad.
• Identificar riesgos de rotación, ausentismo, desmotivación o conflictos y proponer acciones de recuperación.
• Participar en el onboarding y acompañamiento de nuevos operadores.
• Registrar acuerdos, incidencias, compromisos y fechas de seguimiento.
• Coordinarse con RH, Nómina, Planeación, Seguridad, Mantenimiento y otras áreas, asegurando el seguimiento de cada caso hasta su cierre.
• Utilizar sistemas, reportes, Excel e indicadores para priorizar casos y anticipar riesgos.

Conocimientos

Gestión de personal

Relaciones laborales

People Operations

Coordinación de personal

Empatía y escucha activa

Manejo de conflictos

Organización

Seguimiento de indicadores

Herramientas

Excel

Sistemas RRHH

Descripción del empleo

Human Staff busca un Gestor(a) de Talento Operativo para gestionar y acompañar a operadores, asegurando comunicación cercana, seguimiento y atención a sus necesidades durante la relación laboral.

Se requiere experiencia en administración de personal, relaciones laborales y coordinación de equipo. El rol implica atención a ratios de personal de 20 a 50 colaboradores y disponibilidad para trabajar presencialmente en Torreón.