Gestor de Cobranza Telefónica - Tarjetas de Crédito

Banco Plata; Ciudad de México; On-site; MXN 100,000 - 335,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

12 días de vacaciones

15 días de aguinaldo

Bono de desempeño

Bono grupal

Bono garantizado primeros 45 días

Job summary

Banco Plata busca un gestor de cobranza telefónica para recuperar cuentas de crédito y mantener un alto nivel de servicio al cliente. Se proporcionará información clara sobre productos y soluciones para regularizar pagos.

Se exige mínimo 6 meses en cobranza de tarjetas de crédito, excelentes habilidades de comunicación, empatía, negociación y escucha activa. Horario rotativo y 8 horas diarias, con un día libre semanal.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en cobranza (INDISPENSABLE), especialmente en tarjetas de crédito.
• Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN.
• Habilidades de NEGOCIACIÓN y manejo de objeciones.
• Empatía y orientación al cliente.
• Apego a procedimientos y políticas.
• Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.
• Experiencia con cobranza de canales digitales.

Responsibilities

• Recuperar cuentas en cobranza.
• Proporcionar información sobre productos/servicios y resolver dudas de montos, fechas y canales de pago.
• Garantizar altos niveles de servicio y superar objetivos de rendimiento.
• Ofrecer soluciones adecuadas y negociar con clientes para la regularización de créditos.
• Construir relaciones sostenibles y de confianza con los clientes mediante comunicación efectiva.

Skills

Comunicación excelente

Empatía

Manejo de objeciones

Escucha activa

Education

Bachillerato terminado

Tools

Excel

Job description

Banco Plata busca un gestor de cobranza telefónica para recuperar cuentas de crédito y mantener un alto nivel de servicio al cliente. Se proporcionará información clara sobre productos y soluciones para regularizar pagos.

Se exige mínimo 6 meses en cobranza de tarjetas de crédito, excelentes habilidades de comunicación, empatía, negociación y escucha activa. Horario rotativo y 8 horas diarias, con un día libre semanal.