Ejecutivo De Cobranza En Campo

The Big Jobsite; Ciudad de México; On-site; MXN 100,000 - 335,000; Full time

Benefits offered by this job

IMSS

Infonavit

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro de vida

12 días de vacaciones

15 días de aguinaldo

Prima vacacional 25%

Bonos de desempeño

Job summary

PLATA PLATA busca un gestor de cobranza telefónica para recuperar cuentas en cobranza y regularizar créditos mediante estrategias de comunicación empáticas. El rol implica informar sobre productos y opciones de pago, resolviendo dudas de clientes y asegurando el cumplimiento de políticas.

Se solicita mínimo 6 meses de experiencia en cobranza de tarjetas de crédito, habilidades de comunicación, negociación y escucha activa.

Qualifications

• 6 meses mínimo de experiencia en COBRANZA (INDISPENSABLE, tomaremos en cuenta solo los perfiles que cumplan este requisito)
• EXCELENTES habilidades de COMUNICACIÓN.
• Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.
• EMPATÍA y orientación al cliente.
• Apego a procedimientos y políticas.
• Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.
• Experiencia con cobranza de canales digitales

Responsibilities

• Recuperar cuentas en cobranza.
• Utilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en cobranza, asegurando el cumplimiento de políticas.
• Proporcionar información sobre productos/servicios y resolver dudas relacionadas con montos, fechas y canales de pago para la regularización de créditos.

Skills

Comunicación

Negociación

Empatía

Escucha activa

Manejo de objeciones

Education

Bachillerato terminado

Job description

Acerca de PLATA PLATA es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad. En PLATA pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios: Salario mensual de hasta $30,000 brutos: Base de Sueldo: $9,000Bono de desempeño: Hasta $16,000Bono grupal: hasta 25% del bono regularBono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,400 Prestaciones: IMSS, Infonavit, etc12 días de vacaciones15 días de aguinaldo25% prima vacacionalSeguro de Gastos Médicos MayoresSeguro de vida Acerca del equipo El propósito principal de un gestor de cobranza telefónica es ser responsable de recuperar cuentas en cobranza empleando estrategias de comunicación amigables y empáticas. Promover prácticas financieras adecuadas al abordar las necesidades e inquietudes del cliente. Además, el Gestor de cobranza proporcionará información sobre productos/servicios, responderá consultas y ofrecerá soluciones alternativas para ayudar a los clientes a regularizar su crédito. Las funciones principales de nuestro gestor de cobranza telefónica son: Recuperar cuentas en cobranza Utilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.Proporcionar información sobre productos/servicios Ofrecer información detallada sobre productos y servicios a los clientes, abordando consultas y resolviendo cualquier duda relacionada con montos, fechas, canales de pago y otras alternativas para la regularización de créditos.Garantizar niveles de servicio excelentes. El gestor de cobranza telefónicadeberá cumplir con los siguientes requisitos: 6 meses mínimo de experiencia en COBRANZA (INDISPENSABLE, tomaremos en cuenta sólo los perfiles que cumplan este requisito) ** EN TARJETAS DE CRÉDITO**Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN.Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.EMPATÍA y orientación al cliente.Apego a procedimientos y políticas.Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.Experiencia con cobranza de canales digitales HORARIO: Rotativo Mensual por desempeño8 horas diarias con 1 día a la semana libreFin de semana un horario intermedio de 10am-6pm Tipo de jornada: Incluye fines de semanaRotativoTurno de 8 horas Escolaridad: Bachillerato terminado