Gestor de Cobranza Telefónica - Créditos y Soluciones

Banco Plata; Azcapotzalco; On-site; MXN 100,000 - 335,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de desempeño

Bono grupal

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

12 días de vacaciones

15 días de aguinaldo

25% prima vacacional

Job summary

PLATA busca un gestor de cobranza telefónica para recuperar cuentas y mantener una comunicación empática con clientes. Se valorará experiencia en cobranzas de tarjetas de crédito y capacidad de negociar soluciones para regularizar créditos, siempre respetando políticas internas.

Ofrecemos salario mensual de hasta 30,000 MXN, con base de 9,000 MXN, bonos por desempeño y beneficios como IMSS, Infonavit, 12 días de vacaciones y aguinaldo. Jornada rotativa con fines de semana y 8 horas diarias.

Qualifications

• 6 meses mínimo de experiencia en cobranzas (indispensable) en tarjetas de crédito.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Habilidades de negociación y manejo de objeciones.
• Empatía y orientación al cliente.
• Apego a procedimientos y políticas internas.
• Buen contacto telefónico y escucha activa.
• Experiencia con cobranzas en canales digitales.

Responsibilities

• Recuperar cuentas en cobranza.
• Utilizar comunicación empática para recuperar cuentas, cumpliendo políticas.
• Proporcionar información sobre productos y servicios.
• Resolver dudas sobre montos, fechas y métodos de pago.
• Superar expectativas de servicio y alcanzar metas de rendimiento.
• Ofrecer soluciones y alternativas para regularizar créditos.
• Construir relaciones de confianza con clientes mediante comunicación efectiva.

Skills

Comunicación

Negociación

Empatía

Escucha activa

Procedimientos

Education

Bachillerato terminado

Tools

Excel

Job description

PLATA busca un gestor de cobranza telefónica para recuperar cuentas y mantener una comunicación empática con clientes. Se valorará experiencia en cobranzas de tarjetas de crédito y capacidad de negociar soluciones para regularizar créditos, siempre respetando políticas internas.

Ofrecemos salario mensual de hasta 30,000 MXN, con base de 9,000 MXN, bonos por desempeño y beneficios como IMSS, Infonavit, 12 días de vacaciones y aguinaldo. Jornada rotativa con fines de semana y 8 horas diarias.