Especialista en Cobranza Telefónica – Recuperación

Citigroup Inc.; Metepec; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Citigroup Inc. busca un Especialista en Cobranzas 3 para contactar clientes y apoyar la recuperación de cuentas morosas. Coordinará con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas y tendrá como objetivo resolver moras mediante técnicas de negociación.

Se requiere 1 año de experiencia y habilidades de comunicación efectivas. La posición es presencial en nuestras instalaciones y exige disponibilidad para horarios vespertinos, trabajando de lunes a domingo con 6 días laborables y 1 de

Qualifications

• 1 año de experiencia en cobranza telefónica o atención a clientes.
• Comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.
• Capacidad para seguir procesos de cobranza y cumplir con las políticas institucionales.

Responsibilities

• Contactar clientes entrantes y salientes para cobranzas.
• Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.
• Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.
• Coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados.
• Garantizar el cumplimiento de políticas institucionales y entender la relación con el equipo.
• Seguir los procedimientos para resolver moras.
• Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.

Skills

Comunicación efectiva

Experiencia previa en cobranzas

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Job description

Citigroup Inc. busca un Especialista en Cobranzas 3 para contactar clientes y apoyar la recuperación de cuentas morosas. Coordinará con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas y tendrá como objetivo resolver moras mediante técnicas de negociación.

Se requiere 1 año de experiencia y habilidades de comunicación efectivas. La posición es presencial en nuestras instalaciones y exige disponibilidad para horarios vespertinos, trabajando de lunes a domingo con 6 días laborables y 1 de