Gestor/a de Cobranza Telefónica (Tarjetas)

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Ciudad de México

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MXN 100,000 - 335,000

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35 hours ago

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Benefits offered by this job

IMSS

Infonavit

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro de vida

12 días de vacaciones

15 días de aguinaldo

Prima vacacional 25%

Bonos de desempeño

Job summary

PLATA PLATA busca un gestor de cobranza telefónica para recuperar cuentas en cobranza y regularizar créditos mediante estrategias de comunicación empáticas. El rol implica informar sobre productos y opciones de pago, resolviendo dudas de clientes y asegurando el cumplimiento de políticas.

Se solicita mínimo 6 meses de experiencia en cobranza de tarjetas de crédito, habilidades de comunicación, negociación y escucha activa.

Qualifications

6 meses mínimo de experiencia en COBRANZA (INDISPENSABLE, tomaremos en cuenta solo los perfiles que cumplan este requisito)
EXCELENTES habilidades de COMUNICACIÓN.
Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.
EMPATÍA y orientación al cliente.
Apego a procedimientos y políticas.
Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.
Experiencia con cobranza de canales digitales

Responsibilities

Recuperar cuentas en cobranza.
Utilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en cobranza, asegurando el cumplimiento de políticas.
Proporcionar información sobre productos/servicios y resolver dudas relacionadas con montos, fechas y canales de pago para la regularización de créditos.