Cajero Universal

Grupo Salinas; Naucalpan de Juárez; Hybrid; MXN 216,000 - 288,000; Full time

Job summary

Grupo Salinas está buscando un Representante de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo. La posición es 100% remota y requiere experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación en español y manejo de CRM para resolver consultas a través de varios canales.

El rol demanda capacidad de multitarea y enfoque en la experiencia del cliente, con objetivos de rendimiento y calidad claros. Se valorará experiencia previa en entornos remotos y una actitud proactiva para mejorar el

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Conocimiento de herramientas de servicio al cliente y CRM.

Responsibilities

• Atender y resolver consultas de clientes a través de teléfono, correo y chat en vivo.
• Proporcionar información precisa sobre productos y servicios, resolviendo problemas y escalando incidencias.
• Documentar interacciones con clientes y soluciones en el CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar feedback al equipo de gestión.
• Cumplir con los objetivos de rendimiento y calidad del servicio al cliente.

Skills

Comunicación verbal

Comunicación escrita

CRM

Gestión de múltiples tareas

Experiencia en atención al cliente

Tools

CRM

Job description

Representante de Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un dinámico y eficiente Representante de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo de operaciones en Naucalpan . En este rol, serás la voz principal de la empresa, brindando soporte excepcional y resolviendo consultas de clientes a través de diversos canales digitales. Esta es una oportunidad fantástica para quienes disfrutan ayudando a otros, poseen excelentes habilidades de comunicación y buscan un entorno de trabajo flexible y completamente remoto. Trabajarás con un equipo colaborativo que valora la iniciativa, la empatía y la mejora continua en la prestación de servicios de atención al cliente de primer nivel.

• Atender y resolver consultas de clientes de manera oportuna y profesional a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información precisa sobre productos y servicios, resolviendo problemas y escalando incidencias según sea necesario.
• Documentar detalladamente las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar feedback valioso al equipo de gestión.
• Cumplir con los objetivos de rendimiento y calidad establecidos para el servicio al cliente.
• Experiencia previa en atención al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de servicio al cliente y CRM .
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno de ritmo rápido.
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un dinámico y eficiente Representante de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo de operaciones en Naucalpan . En este rol, serás la voz principal de la empresa, brindando soporte excepcional y resolviendo consultas de clientes a través de diversos canales digitales. Esta es una oportunidad fantástica para quienes disfrutan ayudando a otros, poseen excelentes habilidades de comunicación y buscan un entorno de trabajo flexible y completamente remoto. Trabajarás con un equipo colaborativo que valora la iniciativa, la empatía y la mejora continua en la prestación de servicios de atención al cliente de primer nivel.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver consultas