Coordinador De Postventa | Automotriz

Gape Business Group; Naucalpan de Juárez; On-site; MXN 201,000 - 246,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley + superiores

Job summary

GAPE Business Group busca un(a) Coordinador(a) de Postventa para su equipo en Miguel Hidalgo, CDMX. Responsable de coordinar procesos, garantizar calidad y satisfacción del cliente en el sector automotriz.

Requiere licenciatura en administración u otra afín, experiencia en postventa en automotriz y habilidades de liderazgo. Ofrecemos prestaciones de ley y salario informado.

Qualifications

• Experiencia en postventa, servicio o atención al cliente en automotriz.

Responsibilities

• Coordinar y dar seguimiento a los procesos de servicio postventa.
• Supervisar la atención y satisfacción de clientes.
• Gestionar garantías, mantenimientos, reparaciones y seguimiento de incidencias.
• Coordinar al equipo de servicio y asegurar el cumplimiento de tiempos de atención.
• Dar seguimiento a indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
• Elaborar reportes y propuestas de mejora para optimizar la experiencia postventa.
• Mantener comunicación con las diferentes áreas involucradas en la operación.

Skills

Coordinación de equipos

Atención al cliente

Gestión de KPIs

Comunicación eficaz

Education

Licenciatura en Administración

Job description

Coordinador de postventa | Automotriz GAPE Business Group Naucalpan de Juárez, MX

Descripción del trabajo

Coordinador(a) de Postventa | Sector Automotriz

Empresa del sector automotriz se encuentra en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Postventa para integrarse a su equipo de trabajo en Miguel Hidalgo, CDMX.

Responsabilidades principales:

• Coordinar y dar seguimiento a los procesos de servicio postventa.
• Supervisar la atención y satisfacción de clientes.
• Gestionar garantías, mantenimientos, reparaciones y seguimiento de incidencias.
• Coordinar al equipo de servicio y asegurar el cumplimiento de tiempos de atención.
• Dar seguimiento a indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
• Elaborar reportes y propuestas de mejora para optimizar la experiencia postventa.
• Mantener comunicación con las diferentes áreas involucradas en la operación.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Mecánica Automotriz o carrera afín.
• Experiencia en posiciones de postventa, servicio o atención al cliente dentro del sector automotriz.
• Experiencia coordinando equipos y procesos operativos.
• Manejo de indicadores y elaboración de reportes.
• Excelente comunicación, organización y orientación al cliente.
• Conocimiento de procesos de garantía, mantenimiento y servicio automotriz.

Ofrecemos

Prestaciones de ley + superiores

Sueldo $20,000 netos mensuales

Zona de trabajo: Miguel Hidalgo, Ciudad de México