Gerente de Postventa Automotriz | Lidera Operaciones y KPI

Grupo Cruces; Tabasco; Presencial; MXN 480.000 - 720.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo muy competitivo

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Grupo Cruces busca un Gerente de Postventa para llevar la operación de posventa a un nivel superior en Villahermosa, Tabasco. Liderarás áreas de servicio, refacciones y atención al cliente, asegurando rentabilidad y calidad.

Diseñarás procesos, monitorearás la satisfacción del cliente y gestionarás recursos para cumplir con objetivos y fechas de entrega. Se valora experiencia en automotriz y disponibilidad inmediata de residencia.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en la posición y giro automotriz.
• Formación: Lic. Administración, Ingeniería, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia o afín (titulado).
• Experiencia en servicio de autos nuevos, seminuevos, financiamiento, accesorios y refacciones.
• Disponibilidad para residencia inmediata en Villahermosa, Tabasco.

Responsabilidades

• Responsable del cumplimiento de todos los KPÍs de posventa de acuerdo a los estándares, lineamientos y políticas de la Armadora Automotriz y Grupo Cruces, así como la imagen de calidad de manera general.
• Diseñar, Implementar y supervisar los procesos de operación de la agencia automotriz.
• Monitorear, analizar los resultados de satisfacción al cliente y mejorar dicho indicador.
• Administración de recursos y del equipo a su cargo
• Revisión diaria de órdenes de servicio/reparación abiertas en el sistema vs unidades que se encuentran dentro del taller de servicio
• Supervisión y dar seguimiento a la reparación de unidad, con el objetivo de cumplir con la fecha promesa.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de KPI

Experiencia automotriz

Enfoque en servicio al cliente

Educación

Licenciatura en Administración, Ingeniería, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia o afín

Descripción del empleo

Grupo Cruces busca un Gerente de Postventa para llevar la operación de posventa a un nivel superior en Villahermosa, Tabasco. Liderarás áreas de servicio, refacciones y atención al cliente, asegurando rentabilidad y calidad.

Diseñarás procesos, monitorearás la satisfacción del cliente y gestionarás recursos para cumplir con objetivos y fechas de entrega. Se valora experiencia en automotriz y disponibilidad inmediata de residencia.