Especialista Omnicanal de Atención al Cliente | Híbrido

Work and Chill

León

Hybrid

MXN 180,000 - 240,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Seguro de vida

Seguro médico

Plan de pensiones

Capacitación continua

Job summary

Work and Chill busca un Especialista en Atención al Cliente Omnicanal para su sede en León, Guanajuato. El rol requiere resolución de consultas a través de múltiples canales y una comunicación empática con el cliente. Se valorará experiencia en CRM y conocimiento de productos y servicios.

El puesto ofrece un modelo híbrido con interacción presencial y flexibilidad remota. El candidato ideal debe ser proactivo, organizado, con excelente capacidad de resolución y foco en la satisfacción del

Qualifications

Experiencia en atención al cliente, preferible omnicanal.
Habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Conocimiento de herramientas CRM y plataformas digitales para comunicación.
Capacidad para gestionar múltiples canales y tareas simultáneamente.
Firme orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.

Responsibilities

Atender y resolver consultas a través de teléfono, email, chat y redes sociales.
Proporcionar información clara sobre productos y políticas de la empresa.
Gestionar quejas y reclamaciones con seguimiento adecuado.
Documentar interacciones y soluciones en el CRM.
Colaborar con ventas, técnico y marketing para resolver incidencias complejas.
Identificar tendencias y proponer mejoras en procesos de atención.
Mantener conocimiento actualizado de productos y servicios.