Ejecutivo de Atención al Cliente (Español) - León

Percepta; León; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley y adicionales

12 días de vacaciones

Prima vacacional 25%

Aguinaldo 15 días

Seguro de vida

Vales de restaurante

Descripción de la vacante

Percepta, empresa líder en servicios de atención al cliente, busca un Representante de atención al cliente en León (Guanajuato). El rol se enfocará en atender consultas y gestiones en español a través de teléfono, correo y chat, con aprendizaje de procesos completos de gestión de llamadas y metas de servicio.

Requiere experiencia previa en atención al cliente y habilidades de comunicación destacadas; se valorará experiencia en el sector automotriz.

Formación

• 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en call center.
• Conocimientos o experiencia en sector automovilístico (deseable).
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral. Ortografía y tono excelentes.

Responsabilidades

• Proporcionar soluciones eficaces a consultas de clientes sobre productos y servicios automotrices.
• Cumplir objetivos mensuales de rendimiento y calidad de llamadas.
• Completar con precisión la documentación de cada transacción.
• Gestionar contactos por correo electrónico y teléfono.
• Realizar seguimiento de contactos iniciales y con concesionarios.

Conocimientos

Atención al cliente

Automotriz

Comunicación escrita y oral

Escalación de clientes

Cierre de ventas

Vivir en León

Descripción del empleo

Percepta, empresa líder en servicios de atención al cliente, busca un Representante de atención al cliente en León (Guanajuato). El rol se enfocará en atender consultas y gestiones en español a través de teléfono, correo y chat, con aprendizaje de procesos completos de gestión de llamadas y metas de servicio.

Requiere experiencia previa en atención al cliente y habilidades de comunicación destacadas; se valorará experiencia en el sector automotriz.