Especialista en Soporte al Cliente Remoto

Capital Humano Rimara

Tlaquepaque

Remote

MXN 201,000 - 312,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Capacitación integral en productos

Formación continua y aprendizaje

Cultura de apoyo y colaboración entre/

Job summary

Capital Humano Rimara busca un Agente de Soporte al Cliente Remoto para un entorno 100% remoto. Atender consultas, resolver incidencias y brindar información de productos, manteniendo la satisfacción del cliente.

Se valora la empatía, buenas habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno remoto. Únete a un equipo enfocado en la excelencia en el servicio al cliente a nivel global.

Qualifications

Experiencia previa en atención al cliente o rol similar.
Habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para escuchar activamente y empatizar con el cliente.
Manejo de situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
Conocimiento de herramientas de soporte al cliente y CRM.

Responsibilities

Responder consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, email, chat).
Resolver problemas y quejas de clientes de manera eficiente y profesional.
Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
Identificar tendencias en las consultas de los clientes y reportarlas para mejora continua.
Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución completa de los casos.