Especialista de Soporte al Cliente Remoto | Excelencia

Placements24

Toluca

Hybrid

MXN 201,000 - 312,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo desde casa

Formación y desarrollo continuo

Acceso a herramientas de última gen.

Cultura de equilibrio vida laboral

Job summary

Placements24 busca un Especialista en Soporte de Clientes Remoto para unirse a su equipo. Trabajarás desde casa, brindando asistencia experta y resolviendo consultas relacionadas con productos y servicios, manteniendo la satisfacción del cliente.

La posición requiere habilidades de comunicación en español, experiencia en atención al cliente o soporte técnico, y capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto. Se valorará experiencia con CRM y herramientas de soporte.

Qualifications

Se requiere experiencia en atención al cliente o soporte técnico, idealmente remoto.
Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto orales como escritas.
Capacidad para resolver problemas y pensar críticamente.
Conocimiento de software de CRM y herramientas de soporte.
Conexión a internet estable y entorno de trabajo en casa.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico y de atención al cliente a través de canales remotos (teléfono, chat, correo).
Diagnosticar y resolver problemas técnicos comunes, guiando usuarios en soluciones.
Responder preguntas sobre productos, servicios, facturación y políticas de la empresa.
Registrar interacciones con clientes en el CRM y mantener registros detallados.
Escalar problemas complejos a departamentos correspondientes y dar seguimiento.
Participar en sesiones de formación para estar actualizado sobre productos y procedimientos.