Especialista en Soluciones al Cliente - Envíos

Estafeta Mexicana; Chiapas; On-site; MXN 78,000 - 112,000; Full time

Job summary

Estafeta Mexicana requiere un profesional para atención a clientes y control de envíos en Chiapas. Deberá revisar Reportes de Servicio, generar actas administrativas y coordinar envíos para asegurar satisfacción del cliente. Se valoran habilidades de office y experiencia en servicio al cliente.

La posición es presencial, con enfoque en indicadores de desempeño y colaboración con operaciones y centro de contacto. Educación técnica y habilidades en CRM son deseables.

Qualifications

• Se requiere experiencia en Atención a Clientes (mínimo 6 meses).
• Profesional capaz de manejar indicadores y reporte de servicio.
• Conocimientos básicos de Office y procesos administrativos.

Responsibilities

• Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio asignados mediante revisión diaria.
• Informar sobre servicios con entrada a Control de envíos, revisando escaneos y etiquetas de visita.
• Ejecutar llamadas a clientes para coordinar envíos y evaluar atención y soporte.
• Generar actas a envíos que lo requieran y dar seguimiento a incidencias.
• Cuadrar manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales diariamente.

Skills

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

Education

Preparatoria o Carrera Técnica

Administración

Tools

BW

CRM

PC

Teléfono fijo/Soft Phone

Job description

Estafeta Mexicana requiere un profesional para atención a clientes y control de envíos en Chiapas. Deberá revisar Reportes de Servicio, generar actas administrativas y coordinar envíos para asegurar satisfacción del cliente. Se valoran habilidades de office y experiencia en servicio al cliente.

La posición es presencial, con enfoque en indicadores de desempeño y colaboración con operaciones y centro de contacto. Educación técnica y habilidades en CRM son deseables.