Especialista de Soporte al Cliente y Envíos

Estafeta Mexicana; Zacatecas; Presencial; MXN 78.000 - 123.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Estafeta Mexicana busca Auxiliar de Soporte al Cliente para generar guías de envío y hacer seguimiento a los envíos mediante SCI. Coordinar con cuentas para casos especiales y actualizar datos para emisión de guías precisas.

Se requiere prepatoria y 1 año de experiencia en atención a clientes, con manejo de Office y KPI's. Puesto orientado a atención al cliente y cumplimiento de entregas.

Formación

• Escolaridad mínima: Preparatoria.
• Experiencia laboral: 1 año en atención a clientes.
• Paquetería Office.
• Manejo KPI's.

Responsabilidades

• Generar guías de envío capturando los datos en SCI (sistema comando interactivo).
• Ejecutar registro y creación de guías y generar manifiestos para cierre diario.
• Analizar el seguimiento a envíos y validar estatus y ubicación para informar al cliente.
• Informar sobre casos especiales coordinando con la cuenta o asesor de cuenta.
• Actualizar datos de remitentes y destinatarios para generar guías con datos correctos.

Conocimientos

Atención a clientes

Empatía

Comunicación

Educación

Preparatoria

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Estafeta Mexicana busca Auxiliar de Soporte al Cliente para generar guías de envío y hacer seguimiento a los envíos mediante SCI. Coordinar con cuentas para casos especiales y actualizar datos para emisión de guías precisas.

Se requiere prepatoria y 1 año de experiencia en atención a clientes, con manejo de Office y KPI's. Puesto orientado a atención al cliente y cumplimiento de entregas.