Técnico en Sistemas

Motorcar Parts de México, S.A. de C.V.; Tijuana; Presencial; MXN 167.400 - 312.480; Jornada completa

Descripción de la vacante

Motorcar Parts de México, S.A. de C.V. busca un técnico de soporte para brindar asistencia a usuarios, diagnosticar y corregir fallas de hardware y software, e instalar y configurar aplicaciones conforme a las políticas internas.

Se requiere al menos 1 año de experiencia en soporte técnico, educación de preparatoria o equivalente (o 2 años de experiencia), y conocimientos básicos de inglés. Las funciones incluyen documentar procedimientos y mantener equipos de cómputo y comunicaciones.

Formación

• Experiencia mínima: 1 año en soporte técnico o puesto similar.
• Educación mínima: Preparatoria o equivalente (o 2 años de experiencia).
• Conocimientos técnicos: soporte técnico, hardware, software y computación.
• Uso de maquinaria y equipo: equipos de cómputo y dispositivos móviles.
• Conocimientos deseables: inglés básico/intermedio.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios en equipos de cómputo y comunicaciones.
• Diagnosticar y corregir fallas de hardware y software.
• Instalar y configurar aplicaciones autorizadas de acuerdo con políticas internas.
• Asesorar a usuarios en el uso de software.
• Documentar procedimientos de instalación y soporte técnico.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo.
• Instalar nodos de voz y datos conforme a requerimientos operativos.
• Configurar e implementar hardware y software en equipo nuevo.
• Cumplir con políticas, procedimientos y controles internos de TI.

Conocimientos

Soporte técnico

Hardware

Software

Computación

Inglés básico

Educación

Preparatoria o equivalente

Descripción del empleo

I. Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico a usuarios y asegurar la operación de equipos de cómputo y comunicaciones, mediante el diagnóstico, mantenimiento e instalación de hardware y software, para garantizar la continuidad de los servicios de tecnología de la información.

II. Tareas esenciales y responsabilidades

Flexibilidad de Funciones: El empleado podrá desempeñar tareas relacionadas con su puesto principal, siempre que sean necesarias para el trabajo, no cambien la naturaleza de su función y se respete lo establecido en la Ley Federal del Trabajo.

• Proporcionar soporte técnico a usuarios en equipo de cómputo y comunicaciones.
• Diagnosticar y corregir fallas de hardware y software.
• Instalar y configurar aplicaciones autorizadas de acuerdo con políticas internas.
• Asesorar a usuarios en el uso de software.
• Documentar procedimientos de instalación y soporte técnico.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo.
• Instalar nodos de voz y datos conforme a requerimientos operativos.
• Configurar e implementar hardware y software en equipo nuevo.
• Cumplir con políticas, procedimientos y controles internos de TI.

Competencias Indispensables (No Negociables)

Experiencia especifica: 1 año en soporte técnico o puesto similar

Escolaridad y/o Experiencia equivalente: Preparatoria o equivalente (o 2 años de experiencia)

Conocimientos Técnicos: Soporte técnico, hardware, software y computación

Uso de Maquinaria y Equipo: Equipos de cómputo, dispositivos móviles

Otros: inglés básico/intermedio (deseable)

Competencias Desarrollables (Se pueden gestionar internamente)

Conocimientos Técnicos: NOM‑035. Ley de Protección de Datos Personales. Políticas de TI corporativas. Documentación técnica.

Uso de Maquinaria y Equipo: Equipos de oficina, equipos móviles, maquinaría especializada, uso de herramientas eléctricas y manuales, equipos médicos y/o de laboratorios, etc.

Otros: Políticas TI, metodologías internas