Especialista en Servicio al Cliente Remoto

Dicka Logistics; Texcoco de Mora; Remote; MXN 156,000 - 234,000; Full time

Job summary

Dicka Logistics busca un Representante de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo. Serás la primera línea de contacto para clientes, gestionando consultas por chat, correo y redes sociales, manteniendo un servicio amable y eficiente.

Requisitos: experiencia en atención al cliente, excelente comunicación en español, manejo de herramientas ofimáticas y CRM; trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de México.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes en español.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de forma empática y efectiva.
• Mantener registros precisos de las interacciones en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos.
• Identificar tendencias en las consultas y retroalimentación para mejoras.

Skills

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Trabajo remoto independiente

Tools

Ofimática

Job description

Dicka Logistics busca un Representante de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo. Serás la primera línea de contacto para clientes, gestionando consultas por chat, correo y redes sociales, manteniendo un servicio amable y eficiente.

Requisitos: experiencia en atención al cliente, excelente comunicación en español, manejo de herramientas ofimáticas y CRM; trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de México.