Especialista en Servicio al Cliente Remoto

Dicka Logistics

San Luis Potosí

A distancia

MXN 201.000 - 312.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Descripción de la vacante

Dicka Logistics busca Representante de Servicio al Cliente remoto para unirse al equipo de soporte en línea. Serás la primera línea de contacto y gestionarás consultas a través de chat, correo y redes sociales desde una operación 100% remota.

Se requiere experiencia en servicio al cliente y habilidades en español, con capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.

Formación

Experiencia previa en servicio al cliente.
Idealmente con experiencia en roles remotos.
Comunicación verbal y escrita en español excelente.
Dominio de herramientas de oficina y plataformas de comunicación digital.
Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo.
Paciencia y empatía con enfoque en resolución de problemas.

Responsabilidades

Responder consultas de clientes por chat, correo y redes sociales de forma oportuna y profesional.
Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas.
Resolver quejas de clientes de manera empática y efectiva.
Mantener registros de interacciones en el sistema CRM.
Colaborar con otros departamentos para escalar problemas.
Identificar tendencias en consultas y proponer mejoras.