Especialista en Atención al Cliente Digital Remoto

Placements24

Región Centro

Hybrid

MXN 167,000 - 257,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Bonos potentials?

Remoto total

Formación continua

Seguro médico

Ambiente colaborativo en línea

Job summary

Placements24 busca un Agente de Atención al Cliente Digital para unirse al equipo totalmente remoto, con base operativa virtual en Zapopan. Serás la voz de la marca en canales digitales, resolviendo consultas y mejorando la experiencia del cliente desde casa.

El rol requiere habilidades de escritura excelentes en español y experiencia en soporte en línea. Ofrecemos salario competitivo, bonificaciones, formación continua y un entorno de trabajo colaborativo en línea.

Qualifications

Experiencia previa en servicio al cliente, soporte en línea o roles de comunicación digital.
Excelentes habilidades de escritura y comunicación en español.
Dominio de herramientas de chat en vivo, email y plataformas de gestión de clientes.

Responsibilities

Gestionar consultas de clientes recibidas a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales.
Proporcionar respuestas rápidas, precisas y personalizadas a las preguntas de los clientes.
Resolver problemas técnicos y de cuenta, escalando casos complejos cuando sea necesario.
Documentar meticulosamente las interacciones y resoluciones en nuestro sistema CRM.
Identificar oportunidades para mejorar el contenido de ayuda y las FAQs basadas en las consultas recurrentes.