Agente de Servicio al Cliente Remoto | Crece desde Casa

Placements24; Cancún; Hybrid; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Bonificación por rendimiento

Capacitación y desarrollo profesional

Equipo dinámico y colaborativo

Herramientas digitales modernas

Crecimiento dentro de la empresa

Job summary

Placements24 busca un Agente de Servicio al Cliente en Línea para unirse a su equipo virtual, operando desde Cancún. Serás el punto de conexión entre la empresa y clientes, ofreciendo asistencia experta vía chat, correo y redes sociales.

Resolverás consultas, guiarás a los usuarios y garantizarás una experiencia impecable que fortalezca la lealtad. Se valora experiencia en canales digitales y dominio de CRM, con capacidad de trabajar de forma independiente en un entorno 100% remoto.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferentemente en roles remotos o con manejo de canales digitales.

Responsibilities

• Gestionar consultas de clientes recibidas por chat, email y redes sociales, ofreciendo respuestas rápidas y precisas.
• Resolver dudas, problemas y quejas de los clientes de manera empática y eficiente.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Documentar todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para escalar y resolver problemas complejos.
• Contribuir a la mejora continua del servicio al cliente mediante el análisis de feedback y la identificación de tendencias.

Skills

Atención al cliente

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Chat en vivo

CRM

Tools

CRM

Job description

Placements24 busca un Agente de Servicio al Cliente en Línea para unirse a su equipo virtual, operando desde Cancún. Serás el punto de conexión entre la empresa y clientes, ofreciendo asistencia experta vía chat, correo y redes sociales.

Resolverás consultas, guiarás a los usuarios y garantizarás una experiencia impecable que fortalezca la lealtad. Se valora experiencia en canales digitales y dominio de CRM, con capacidad de trabajar de forma independiente en un entorno 100% remoto.