Specialist, Distribution Centers Order Managemen

Carrier; Tlaquepaque; Hybrid; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Carrier busca un/una Customer Support Specialist para apoyar a clientes de forma 100% remota, con base en México. El rol requiere habilidades de comunicación en español, empatía y enfoque en resolución de problemas, trabajando desde casa y manteniendo una experiencia de cliente de alta calidad.

Se valorará experiencia en atención al cliente o soporte técnico, dominio de CRM y plataformas de chat, y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno digital dinámico.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
• Buenas habilidades comunicativas y de empatía.
• Gestión autónoma de incidencias y resolución de problemas.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuentas para asegurar satisfacción.
• Documentar todas las interacciones y soluciones en el CRM.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones virtuales para conocer productos y servicios.

Skills

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Empatía

Resolución de problemas

Autonomía

Español nativo

Tools

CRM

Plataformas de chat

Job description

• Ofertas de Specialist Distribution Centers Ord...

Nuestro cliente, una empresa innovadora en el sector de Comercio Electrónico y Medios Sociales , está buscando un apasionado Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
• Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.
• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto .
• Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una empresa innovadora en el sector de Comercio Electrónico y Medios Sociales , está buscando un apasionado Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empat