Especialista en Atención al Cliente 100% Remoto

Placements24; Tlaquepaque; Hybrid; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo remoto 100%

Seguro médico, dental y visión

Desarrollo profesional continuo

Job summary

Placements24 busca un Agente de Atención al Cliente especializado para un puesto 100% remoto. Serás la voz de la empresa, ofreciendo un soporte excepcional y resolviendo consultas complejas desde tu casa, garantizando una experiencia positiva y personalizada para cada cliente.

Se valora proactividad, empatía y habilidad para resolver problemas; se trabajará con CRM y plataformas de soporte, manteniendo actualizados los productos y políticas.

Qualifications

• Experiencia demostrada como Agente de Atención al Cliente o en roles de soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valorará inglés.
• Capacidad probada para resolver problemas complejos y tomar decisiones bajo presión.
• Dominio de herramientas de CRM y plataformas de soporte al cliente.
• Fuerte autodisciplina, gestión del tiempo y capacidad para trabajar de forma autónoma en remoto.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Responsibilities

• Proveer asistencia experta y personalizada a clientes vía teléfono, correo y chat.
• Analizar y resolver problemas técnicos y de servicio de forma rápida y eficiente.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Identificar patrones para proponer mejoras en productos y procesos.
• Colaborar con equipos de producto y tecnología para escalamiento de incidencias.
• Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y políticas mediante capacitaciones.

Skills

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Autonomía remota

Gestión del tiempo

Empatía

Tools

CRM

Job description

Placements24 busca un Agente de Atención al Cliente especializado para un puesto 100% remoto. Serás la voz de la empresa, ofreciendo un soporte excepcional y resolviendo consultas complejas desde tu casa, garantizando una experiencia positiva y personalizada para cada cliente.

Se valora proactividad, empatía y habilidad para resolver problemas; se trabajará con CRM y plataformas de soporte, manteniendo actualizados los productos y políticas.