Especialista de Soporte de Campo TI

DXC Technology Philippines; Toluca; Híbrido; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DXC Technology en Toluca busca un representante de soporte de campo para interactuar proactivamente con usuarios finales en sitios del cliente, gestionando incidentes y resolviendo problemas de hardware, software y redes.

El candidato ideal tiene licenciatura en áreas afines y al menos 2 años de experiencia en tecnología, con habilidades de comunicación y trabajo en equipo para ofrecer un servicio de alta calidad.

Formación

• Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas o afín.
• 2 años de experiencia en tecnología, manejando cuentas de tamaño significativo.
• Conocimientos básicos de redes y experiencia con Windows, MS Office 365, impresoras y escáneres.
• Habilidades de comunicación para escuchar al cliente y resolver consultas.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios en sitio.
• Configurar y administrar equipos.
• Inventariar equipo de TI.
• Resolver tickets y dar seguimiento.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos (laptops, impresoras, móviles, switches).

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas o afín

Herramientas

Windows OS

MS Office 365

Impresoras

Escáneres

Descripción del empleo

DXC Technology en Toluca busca un representante de soporte de campo para interactuar proactivamente con usuarios finales en sitios del cliente, gestionando incidentes y resolviendo problemas de hardware, software y redes.

El candidato ideal tiene licenciatura en áreas afines y al menos 2 años de experiencia en tecnología, con habilidades de comunicación y trabajo en equipo para ofrecer un servicio de alta calidad.