Especialista de Soporte al Cliente - Hybrid (Tijuana)

Placements24

Tijuana

Hybrid

MXN 167,000 - 246,000

Full time

8 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Beneficios de salud y bienestar

Capacitación continua y desarrollo

Ambiente de trabajo dine1mico y compa

Descuentos exclusivos para empleados

Job summary

Placements24 busca un Representante de Soporte al Cliente para unirse a su equipo en Tijuana. Sere1s el enlace principal entre la empresa y los clientes de la regif3n fronteriza, brindando soporte excepcional y resolviendo consultas de forma eficiente.

Trabajare1s en un modelo hedbrido, combinando trabajo desde casa y oficinas en Tijuana, y colaborare1s con el equipo para mejorar la satisfaccif3n y la retencif3n del cliente.

Qualifications

Experiencia previa en atencif3n o soporte al cliente.
Excelentes habilidades de comunicacif3n verbal y escrita en espaf1ol.
Capacidad para entender necesidades de clientes en la zona fronteriza.
Conocimiento de CRM y herramientas de comunicacif3n.

Responsibilities

Responder consultas de los clientes por tele9fono, correo electrf3nico y chat.
Gestionar y resolver quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
Documentar interacciones y progreso de resoluciones en el sistema CRM.
Identificar y escalar problemas recurrentes para su anisis y mejora.
Mantener conocimiento profundo de productos y servicios para asistir a clientes.
Colaborar con el equipo para alcanzar objetivos de satisfaccif3n y retencif3n.

Skills

Comunicación verbal y escrita en espa

Empateda y orientacif3n al servicio

Tools

CRM software

Job description

Trabajare1s en un modelo hedbrido, combinando trabajo desde casa y oficinas en Tijuana, y colaborare1s con el equipo para mejorar la satisfaccif3n y la retencif3n del cliente.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.