Especialista de Servicio al Cliente Remoto | Flexible

Placements24; Tuxtla Gutiérrez; Hybride; MXN 167 000 - 257 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo

Trabajo desde casa

Bonos por desempeño

Capacitación pagada

Résumé du poste

Placements24 busca Agentes de Servicio al Cliente Remoto para apoyar a clientes en todo México desde casa. Ofrecemos capacitación continua, oportunidades de crecimiento y un paquete de compensación competitivo.

El rol exige comunicación clara, empatía y capacidad para gestionar consultas de servicios, facturación y soporte básico. Se trabaja 100% remoto con horario flexible y base administrativa en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, MX.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, call center o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente, comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas.
• Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y priorizar eficientemente.

Responsabilités

• Atender llamadas entrantes, correos electrónicos y chats de clientes de manera profesional y cortés.
• Proporcionar información precisa y actualizada sobre planes, servicios, promociones y facturación.
• Resolver dudas, problemas técnicos básicos y gestionar solicitudes de servicio.
• Guiar a los clientes a través de procesos de configuración y uso de servicios.
• Registrar todas las interacciones con los clientes y sus resoluciones en el sistema designado (CRM).
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y escalar comentarios relevantes.
• Cumplir con los objetivos de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente establecidos.
• Participar activamente en capacitaciones y sesiones de coaching para mejorar habilidades.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución de necesidades del cliente.
• Mantener conocimiento actualizado de productos, servicios y políticas de la empresa.

Connaissances

Comunicación efectiva

Empatía

Gestión de CRM

Multitarea

Trabajo remoto

Outils

CRM

Ofimática

Description du poste

Placements24 busca Agentes de Servicio al Cliente Remoto para apoyar a clientes en todo México desde casa. Ofrecemos capacitación continua, oportunidades de crecimiento y un paquete de compensación competitivo.

El rol exige comunicación clara, empatía y capacidad para gestionar consultas de servicios, facturación y soporte básico. Se trabaja 100% remoto con horario flexible y base administrativa en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, MX.