Especialista en Servicio al Cliente Remoto
Manatal
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Manatal busca un Representante de Servicio al Cliente para un rol 100% remoto desde casa, trabajando con clientes en México. Serás el primer punto de contacto, atendiendo consultas por teléfono, correo y chat, y proporcionando información detallada sobre productos y políticas.
Deberás documentar cada interacción en el CRM y colaborar con otros departamentos para resolver casos. Se requiere experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para
Formación
- Experiencia previa en servicio al cliente o rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación en español, oral y escrita.
- Capacidad para resolver problemas con calma y eficiencia.
- Conocimiento básico de sistemas CRM y herramientas de soporte.
Responsabilidades
- Atender consultas de clientes por teléfono, correo y chat.
- Proporcionar información sobre productos y políticas.
- Resolver quejas y problemas con empatía y soluciones.
- Documetar interacciones en el CRM con precisión.
- Colaborar con otros departamentos para resolver casos.
- Identificar oportunidades para mejorar procesos de servicio.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
Manatal busca un Representante de Servicio al Cliente para un rol 100% remoto desde casa, trabajando con clientes en México. Serás el primer punto de contacto, atendiendo consultas por teléfono, correo y chat, y proporcionando información detallada sobre productos y políticas.
Deberás documentar cada interacción en el CRM y colaborar con otros departamentos para resolver casos. Se requiere experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para
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