Especialista de Servicio al Cliente Bilingüe Remoto

Gt Carriers

Mexicali

Remote

MXN 180,000 - 270,000

Full time

48 hours ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Capacitación completa

Desarrollo profesional

Seguro de salud

Job summary

Gt Carriers busca un Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo remoto. Brindarás soporte a clientes en español e inglés a través de teléfono, correo y chat, resolviendo dudas y gestionando pedidos y devoluciones con precisión.

Trabajarás desde casa, manteniendo una actitud proactiva, documentando interacciones en nuestro CRM y escalando incidencias cuando sea necesario. Ofrecemos salario competitivo, capacitación completa y oportunidades de desarrollo dentro de la

Qualifications

Fluidez avanzada en español e inglés, hablado y escrito.
Experiencia previa en servicio al cliente o atención telefónica.
Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo en un entorno remoto.

Responsibilities

Responder consultas de clientes en español e inglés por teléfono, correo y chat en tiempo real.
Resolver problemas de manera eficiente y proporcionar soluciones adecuadas.
Procesar pedidos, devoluciones y cambios con precisión.
Documentar interacciones en el sistema CRM.
Ofrecer información detallada sobre productos y servicios.
Escalar incidencias complejas a los departamentos correspondientes.
Recopilar y analizar comentarios de clientes para mejoras.
Contribuir a un ambiente de equipo positivo y colaborativo.