Especialista de Customer Success - Internacional, Flexible

Veridas; Ciudad de México; Híbrido; MXN 420.000 - 700.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Modelo híbrido

Seguro médico

Prestaciones

22 días de vacaciones

Ambiente dinámico

Cultura de confianza

Proyectos sociales

Team Building

Laptop y herramientas

Descripción de la vacante

Veridas busca un profesional para un rol de Go To Market y Customer Success en Ciudad de México y LATAM. Te unirás al equipo para apoyar a clientes, gestionar instalaciones y orientar en integraciones técnicas junto con equipos de tecnología y ventas.

Se valorará experiencia en API, Docker y herramientas como Postman/OpenAPI, con disponibilidad para viajar. Ofrecemos modelo híbrido y oportunidades de desarrollo global.

Formación

• Ingeniería/Grado/Máster o similar.
• Al menos 2 años en puestos similares, enfocados al cliente y soporte técnico.
• Inglés avanzado.

Responsabilidades

• Atención al cliente y seguimiento de clientes LATAM.
• Gestión de puestas en marcha: credenciales en la nube, software, licencias y hardware.
• Asesorar en procesos de integración junto a equipos de tecnología.
• Colaborar con ventas para identificar upsell y ampliar negocio.
• Monitorear KPIs y reportes de entrega de servicios a clientes.
• Gestión de Service Desk y resolución de incidencias con clientes.
• Elaborar reportes de estado técnico y presentar hallazgos.
• Identificar oportunidades de expansión y nuevos casos de uso.
• Supervisar métricas de uso y reducir churn.

Conocimientos

Empatía

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Análisis

Inglés avanzado

Educación

Ingeniería/Grado/Máster

Herramientas

Postman

OpenAPI

Docker

Descripción del empleo

Veridas busca un profesional para un rol de Go To Market y Customer Success en Ciudad de México y LATAM. Te unirás al equipo para apoyar a clientes, gestionar instalaciones y orientar en integraciones técnicas junto con equipos de tecnología y ventas.

Se valorará experiencia en API, Docker y herramientas como Postman/OpenAPI, con disponibilidad para viajar. Ofrecemos modelo híbrido y oportunidades de desarrollo global.