Ejecutivo Comercial De Cuentas Mayores

Onfly; Nezahualcóyotl; Híbrido; MXN 201.000 - 357.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de restaurante

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro dental

Trabajo híbrido

Descripción de la vacante

Onfly busca Analista de Customer Success para un rol híbrido en Ciudad de México, de lunes a viernes, 9:00 a 18:00. La posición acompaña a clientes desde onboarding hasta desarrollo continuo, asegurando adopción del producto y generación de valor.

Se requiere al menos 1 año de experiencia en roles afines, habilidades de comunicación, manejo de CRM y enfoque a resultados. Beneficios y modalidad híbrida disponibles.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en Customer Success, Account Management o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de relaciones.
• Perfil organizado, orientado a resultados y con atención al detalle.
• Experiencia usando CRM y herramientas de gestión de clientes.
• Capacidad analítica para interpretar métricas de clientes.
• Experiencia en SaaS/startups o tecnología.
• Experiencia en onboarding de clientes B2B.
• Inglés intermedio o avanzado.

Responsabilidades

• Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes, asegurando una implementación exitosa.
• Acompañar a clientes desde onboarding hasta su desarrollo continuo y generación de valor.
• Ser punto de contacto principal durante el ciclo de vida del cliente.
• Monitorear salud del cliente (engagement, uso, satisfacción, churn risk).
• Coordinar con ventas, producto y soporte para resolver necesidades del cliente.
• Documentar procesos, feedback y mejoras del producto.

Conocimientos

Customer Success

Gestión de cuentas

Comunicación

Análisis de métricas

Trabajo en equipo

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Vacante: Analista Customer Success Ubicación: Ciudad de México – Modelo HíbridoHorario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00Tipo de contratación: Régimen laboral mexicano.En Onfly, somos una startup que está revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus viajes corporativos.

Nuestro enfoque es democratizar el acceso a servicios como vuelos, hoteles, renta de autos y reembolsos, todo en una experiencia sencilla, digital y eficiente.

Somos una de las mejores empresas para trabajar en Brasil, reconocida por Great Place to Work, y ahora estamos expandiendo nuestro talento en México.

Si te apasiona la tecnología, te encanta aprender y quieres crecer en un equipo de alto rendimiento... ¡te estamos buscando!

Buscamos a una persona organizada, proactiva y con excelente comunicación para integrarse a nuestro equipo como Customer Success Manager (Onboarding & Ongoing).

Esta persona será responsable de acompañar a nuestros clientes desde su incorporación (onboarding) hasta su desarrollo continuo, asegurando una experiencia positiva, adopción del producto y generación de valor a lo largo del tiempo.

• Tendrá un papel clave en la retención y crecimiento de la cartera de clientes.
• Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes, asegurando una implementación exitosa.
• Actuar como punto de contacto principal para clientes durante todo su ciclo de vida.
• Asegurar la correcta adopción del producto/servicio y cumplimiento de objetivos del cliente.
• Monitorear indicadores de salud del cliente (engagement, uso, satisfacción, churn risk).
• Coordinar con equipos internos (ventas, producto, soporte) para resolver necesidades del cliente.
• Documentar procesos, feedback de clientes y mejoras del producto.

• Experiencia mínima de 1 año en Customer Success, Account Management o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de relaciones.
• Perfil organizado, orientado a resultados y con atención al detalle.
• Experiencia utilizando CRM y herramientas de gestión de clientes.
• Capacidad analítica para interpretar métricas de clientes.
• Experiencia en empresas SaaS, startups o tecnología.
• Experiencia en onboarding de clientes B2B.
• Inglés intermedio o avanzado.

• Vals de restaurante : $2,000 MXN mensuales
• Seguro de gastos médicos mayores sin deducibles ni copagos
• Seguro dental
• Trabajo híbrido : Flexibilidad para trabajar desde casa o en la oficina.