Especialista de Éxito del Cliente - Onboarding y API

Veridas; Ciudad de México; Híbrido; MXN 360.000 - 520.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modelo híbrido

Seguro médico

22 días de vacaciones

Bonos por rendimiento

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Veridas busca profesional para Go To Market y Customer Success en CDMX. Reportarás con equipos técnicos y de ventas, liderando puesta en marcha de credenciales, software, licencias y hardware, y asesorando en procesos de integración.

Se valoran experiencia, enfoque al cliente e habilidades analíticas, además de disponibilidad para viajes puntuales. Ofrecemos un entorno internacional, salario competitivo con bono variable y modelo de trabajo híbrido para equilibrio vida-trabajo.

Formación

• Formación en Ingeniería/Grado/Máster o equivalente.
• Al menos 2 años en puestos similares de atención al cliente y soporte técnico.
• Inglés avanzado.
• Conocimientos de API e integraciones (Postman, OpenAPI) y Docker.

Responsabilidades

• Atención al cliente en todas sus facetas y reuniones de seguimiento.
• Gestión de puestas en marcha: credenciales en la nube, software, licencias y hardware.
• Asesoramiento en procesos de integración con los equipos de Veridas.
• Colaborar con ventas para detectar oportunidades de upsell y ampliar negocio.
• Elaborar reportes de estado, KPIs y seguimiento de entregas de servicios.
• Gestión de Service Desk y resolución de incidencias hasta su resolución.
• Presentar hallazgos y resultados en reuniones internas o con clientes.
• Monitorear métricas de uso y reducir churn.

Descripción del empleo

Veridas busca profesional para Go To Market y Customer Success en CDMX. Reportarás con equipos técnicos y de ventas, liderando puesta en marcha de credenciales, software, licencias y hardware, y asesorando en procesos de integración.

Se valoran experiencia, enfoque al cliente e habilidades analíticas, además de disponibilidad para viajes puntuales. Ofrecemos un entorno internacional, salario competitivo con bono variable y modelo de trabajo híbrido para equilibrio vida-trabajo.