Atención A Clientes

Grupo Satélite Automotriz; Xico; Remote; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Capacitación y desarrollo profesional

Herramientas modernas para el rol

Job summary

Grupo Satélite Automotriz busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo en modalidad 100% remota. Serás la primera línea de contacto para los clientes, respondiendo a consultas y brindando soluciones rápidas a través de chat, correo y redes sociales.

Deberás mantener registros en CRM, colaborar con distintos departamentos y enfocarte en la satisfacción del cliente, con un enfoque proactivo y orientado a resultados en un entorno de trabajo flexible y remoto.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno totalmente remoto.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat en vivo, correo y redes sociales de forma oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas, asegurando precisión y claridad.
• Resolver problemas y quejas de clientes con empatía y eficacia, buscando siempre la satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de interacciones y acciones en el CRM.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas y asegurar una resolución completa.
• Identificar tendencias en las consultas y aportar feedback para mejoras.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación verbal y escrita

Gestión del tiempo

Trabajo remoto

Tools

CRM

Job description

• Ofertas de Atención a Clientes en Venustiano C...

Representante de Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente dedicado y proactivo para unirse a su equipo de soporte en línea con base en Naucalpan . En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando asistencia excepcional y resolviendo consultas a través de diversos canales digitales. Se espera que ofrezcas soluciones eficientes y amables, garantizando una experiencia positiva para el usuario y fomentando la lealtad a la marca. Esta es una oportunidad ideal para profesionales que disfrutan ayudando a otros y que buscan un entorno de trabajo flexible y completamente remoto, contribuyendo directamente al éxito y la satisfacción del cliente de nuestra organización.

• Responder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales de manera oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa, asegurando la precisión y la claridad.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de forma empática y efectiva, buscando siempre la satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una resolución completa.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar retroalimentación para la mejora continua de productos y servicios.
• Experiencia previa en servicio al cliente o un rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de software de oficina y plataformas de comunicación digital.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno totalmente remoto .
• Paciencia, empatía y una actitud orientada a la resolución de problemas.
• Conocimiento básico de CRM o software de gestión de tickets es una ventaja.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente dedicado y proactivo para unirse a su equipo de soporte en línea con base en Naucalpan . En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando asistencia excepcional y resolviendo consultas a través de diversos canales digitales. Se espera que ofrezcas soluciones eficientes y amables, garantizando una experiencia positiva para el usuario y fomentando la lealtad a la marca. Esta es una oportunidad ideal para profesionales que disfrutan ayudando a otros y que buscan un entorno de trabajo flexible y completamente remoto, contribuyendo directamente al éxito y la satisfacción del cliente de nuestra organización.

Responsabilidades Clave

• Responder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales de manera oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa, asegurando la precisión y la claridad.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de forma empática y efectiva, buscando siempre la satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una resolución completa.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar retroalimentación para la mejora continua de productos y servicios.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente o un rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de software de oficina y plataformas de comunicación digital.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno totalmente remoto .
• Paciencia, empatía y una actitud orientada a la resolución de problemas.
• Conocimiento básico de CRM o software de gestión de tickets es una ventaja.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de bonificación por desempeño.
• Trabajo 100% remoto desde la comodidad de tu hogar.
• Programas de capacitación y desarrollo profesional continuo.
• Acceso a herramientas y tecnología de última generación para el desempeño del rol.
• Un ambiente