Customer Service Representative B2B

Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V; Ciudad de México; Vor Ort; MXN 446.000 - 603.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prestaciones superiores a la ley

Zusammenfassung

Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V. busca un profesional de atención al cliente para el sector químico, con experiencia B2B y dominio del inglés.

El puesto se enfoca en gestionar solicitudes, resolver incidencias y coordinar con otros departamentos para garantizar un servicio integral. Se requiere manejo de CRM y habilidades comunicativas claras, con disponibilidad para trabajar en Insurgentes Sur y orientar las acciones hacia la mejora continua de procesos

Qualifikationen

• Experiencia previa en atención al cliente, en sector químico.
• Experiencia B2B con clientes de USA.
• Inglés fluido indispensable.
• Manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM) y software.
• Habilidades de comunicación claras y efectivas, tanto verbal como escrita.
• Capacidad de resolución de problemas y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar en Insurgentes Sur.

Aufgaben

• Gestionar solicitudes de clientes relacionadas con productos y servicios.
• Resolver problemas y responder preguntas de los clientes de manera oportuna.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar una atención integral al cliente.
• Mantener registros precisos de interacciones con clientes en el sistema.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
• Proporcionar informes periódicos sobre actividades y resultados de servicio al cliente.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en cada interacción.
• Apoyar en el seguimiento de pedidos y entregas.

Kenntnisse

Atención al cliente químico

B2B

Inglés fluido

Gestión de CRM

Resolución de problemas

Jobbeschreibung

• Customer Service en el sector de químicos
• Conocimiento B2B, clientes de USA

Sobre nuestro cliente

Empresa del sector químico

Descripción

• Gestionar solicitudes de clientes relacionadas con productos y servicios.
• Resolver problemas y responder preguntas de los clientes de manera oportuna.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar una atención integral al cliente.
• Mantener registros precisos de interacciones con clientes en el sistema.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
• Proporcionar informes periódicos sobre actividades y resultados de servicio al cliente.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en cada interacción.
• Apoyar en el seguimiento de pedidos y entregas.

Perfil buscado

Para aplicar a esta posición debes cumplir los siguientes requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente, en el sector químico
• Experiencia B2B
• Inglés fluido indispensable
• Manejo eficiente de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de clientes.
• Habilidades de comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita.
• Capacidad de resolución de problemas y enfoque en resultados.
• Actitud proactiva y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en Insurgentes Sur

Qué Ofrecemos

• Sueldo: $47,000 mensuales
• Prestaciones superiores a las de la ley
• Ubicación: Insurgentes sur