Customer Service Representative

Solvo Global Careers; Mérida; On-site; MXN 167,000 - 218,000; Full time

Job summary

Solvo Global Careers en Mérida, Yucatán, solicita un/a Customer Service Representative para coordinar citas, atender clientes y cuidadores, y garantizar una experiencia excepcional en cada interacción.

Se valorará experiencia en reclutamiento y en apoyo de nómina, con habilidades fuertes de organización y comunicación. Trabajo presencial en Mérida con un equipo dinámico.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente o funciones administrativas similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y telefónica.
• Fuertes capacidades de organización y atención al detalle.
• Dominio básico de herramientas informáticas y paquetes de oficina.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico.
• Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones.
• Experiencia en reclutamiento o programación de personal es un plus.
• Conocimiento de terminología médica será considerada ventaja.

Responsibilities

• Coordinar y programar servicios y horarios de los cuidadores.
• Atender llamadas entrantes y consultas de clientes de forma profesional.
• Actuar como enlace entre clientes, cuidadores y equipo administrativo.
• Mantener registros de horarios, asistencia y documentación del personal.
• Apoyar procesos de nómina verificando hojas de tiempo y registros.
• Apoyar en reclutamiento, entrevistas y procesos de onboarding.
• Gestionar situaciones de alta demanda manteniendo altos estándares de servicio.
• Realizar tareas administrativas y de apoyo operativo.

Job description

¿Eres una persona organizada, orientada al cliente y capaz de gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico?

¡Esta oportunidad es para ti! Estamos buscando un Customer Service Representative que será responsable de coordinar citas de servicio, gestionar la comunicación con clientes y cuidadores, y garantizar una experiencia excepcional en cada interacción.

• Coordinar y programar servicios y horarios de los cuidadores.


• Atender llamadas entrantes y consultas de clientes de manera profesional y oportuna.


• Actuar como enlace entre clientes, cuidadores y equipo administrativo.


• Mantener registros actualizados de horarios, asistencia y documentación del personal.


• Apoyar en procesos de nómina, verificando hojas de tiempo y registros operativos.


• Brindar apoyo en actividades de reclutamiento, entrevistas, orientaciones y procesos de incorporación.


• Gestionar situaciones de alta demanda manteniendo altos estándares de servicio y profesionalismo.


• Realizar tareas administrativas y de apoyo operativo según sea necesario.

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, coordinación de agendas, call center o funciones administrativas similares.


• Excelentes habilidades de comunicación verbal y telefónica.


• Fuertes capacidades de organización y atención al detalle.


• Dominio básico de herramientas informáticas y aplicaciones de oficina.


• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples prioridades simultáneamente.


• Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera efectiva.


• Experiencia en reclutamiento, programación de personal o gestión de horarios es un plus.


• Conocimiento de terminología médica será considerado una ventaja.