Ejecutivo de servicio y atención al cliente

Grupo TMTT; Tijuana; Vor Ort; MXN 102.000 - 137.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pago semanal

Bonos por productividad

Prestaciones de ley

Horario fijo

Zusammenfassung

Grupo TMTT está buscando un/a agente de atención al cliente en Tijuana para gestionar consultas a través de llamadas, correo y chat. Se busca garantizar respuestas oportunas, registrar historiales y colaborar con ventas, logística y facturación para resolver incidencias eficientemente.

El puesto ofrece desarrollo profesional, bonos por productividad y prestaciones de ley, con horario fijo y pago semanal. Se valorará experiencia en gestión de relaciones con clientes y habilidades de comunicación.

Qualifikationen

• Experiencia demostrable en atención al cliente.
• Resolución de problemas y gestión de relaciones con clientes.
• Conocimientos en técnicas de comunicación efectiva.

Aufgaben

• Atender a los clientes a través de diversos canales (llamadas, correo electrónico, chat, etc).
• Dar seguimiento oportuno a solicitudes, dudas o quejas hasta su resolución total.
• Gestionar y actualizar la información de los clientes en el sistema (CRM/ERP).
• Identificar oportunidades de mejora en el servicio para incrementar la fidelización de clientes.
• Coordinar con áreas internas (ventas, logística, facturación) para dar respuesta rápida a los requerimientos.
• Registrar en bitácora el historial de interacciones y estatus de los casos atendidos.

Kenntnisse

Atención al cliente

Relaciones con clientes

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Ausbildung

Preparatoria

Jobbeschreibung

Descripción de la oferta

Funciones

• Atender a los clientes a través de diversos canales (llamadas, correo electrónico, chat, etc).
• Dar seguimiento oportuno a solicitudes, dudas, aclaraciones o quejas hasta su resolución total.
• Gestionar y actualizar la información de los clientes en el sistema (CRM/ERP).
• Identificar oportunidades de mejora en el servicio para incrementar la fidelización de clientes.
• Coordinar con áreas internas (ventas, logística, facturación) para dar respuesta rápida a los requerimientos.
• Registrar en bitácora el historial de interacciones y estatus de los casos atendidos.

Requisitos

• Se requiere experiencia demostrable en atención al cliente.
• Se valorará capacidad para la resolución de problemas.
• Experiencia en gestión de relaciones con clientes.
• Conocimientos en técnicas de comunicación efectiva.

Beneficios

• Se ofrece un ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
• Acceso a programas de desarrollo profesional.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
• Pago semanal.
• Bonos por productividad.
• Prestaciones de ley.
• Horario fijo.

La persona seleccionada tendrá la oportunidad de contribuir al éxito y la satisfacción de nuestros clientes.

Requerimientos

• Educación mínima: Preparatoria concluida.
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años